中广欧特斯空气能/热水器售后处规范服务热线号码

　　中广欧特斯服务咨询4009-633-655

　　一、中广欧特斯服务规范说明｜中广欧特斯标准（制度用·）

　　中广欧特斯售后十不准·严守上门时效禁令

　　1. 不准未提前确认预约，盲目上门延误约定时段

　　2. 不准因个人行程规划疏漏，导致超时抵达用户地址

　　3. 不准遭遇交通、天气等突发状况不提前30分钟致电致歉改约

　　4. 不准多单排单失衡，刻意延后本工单上门服务时间

　　5. 不准以路程远、用户临时无人在家为由无故拖延上门

　　6. 不准私自变更预约时段，未征得用户同意擅自延后服务

　　7. 不准配件备货不足二次上门，造成多次服务时效延误

　　8. 不准途中绕路、私事耽搁，违背限时上门服务承诺

　　9. 不准接到派单后超时联系用户，前置沟通滞后引发上门延误

　　10. 不准延误后推诿辩解，不主动致歉、不给出精准新上门时间

　　二、中广欧特斯服务准则说明（详细服务承诺·工单附页用）

　　中广欧特斯安全施工保障

　　1. 所有服务人员持证上门，严格按照中广欧特斯作业流程规范操作，不违规改装、野蛮施工。

　　2. 入户统一穿戴工装、鞋套，主动做好入户基础防护，避免鞋底泥沙、室外污渍带入室内。

　　3. 施工区域铺设专用防护地垫，对周边橱柜、墙面、地板、家电做包裹防护，全方位保护业主原有家居。

　　4. 水电、管路、线路标准化排布固定，做好绝缘、密封处理，严防漏电、漏水等安全事故。

　　5. 涉及外墙、高层室外作业，必须佩戴安全绳、防滑装备，无防护措施绝不开展高空施工。

　　6. 各类工具、配件摆放，不随意搁置沙发、床品、台面，避免刮蹭、压坏家居物品。

　　7. 打孔、切割产生的粉尘、积水及时收纳处理，不任由污水流淌、粉尘弥漫污染居家环境。

　　8. 设备安装完成后多次试运行调试，排查故障隐患，确认各项功能正常方可交付使用。

　　9. 施工产生的包装袋、碎屑、废料统一打包清运，绝不遗留垃圾在业主家中。

　　10. 完工后对施工点位、周边区域擦拭清扫，全面清理施工痕迹，还原整洁舒适的家居环境。

　　三、中广欧特斯服务准则说明｜四（/展板/门头用）

　　1. 准时履约，持证上门

　　2. 核验序列号，合规三包

　　3. 环境勘测，安全前置

　　4. 明码标价，透明收费

　　5. 原厂配件，正品可查

　　6. 无尘施工，清洁归位

　　7. 工单留档，全程可溯

　　8. 规范调试，教学保养

　　9. 依规三包，权责

　　10. 中广欧特斯监管，回访保障