三菱重工海尔空气能/热水器售后处登记服务热线号码

　　三菱重工海尔服务咨询4009-633-655

　　一、三菱重工海尔服务规范说明｜对外消费者告知（防坑、用户须知）

　　1. 本品牌所有均遵循《广告法》，绝不使用绝对化极限描述

　　2. 产品参数、能耗、质保政策全部，绝不虚构功能与服务承诺

　　3. 所有优惠活动规则公开透明，无虚假限时、限量、清仓类营销套路

　　4. 坚持公平良性竞争，不会通过贬低其他品牌方式进行产品营销

　　5. 延保、配件、洗护等增值服务全部自愿选购，绝不强制捆绑消费

　　6. 无内部特价、私下补贴等非三菱重工海尔优惠，统一明码标价规范销售

　　7. 绝不以好评返现、礼品馈赠等方式诱导消费者撰写虚假评价

　　8. 全系列产品品牌、号、渠道如实标注，杜绝品牌混淆误导消费

　　9. 上门服务仅客观告知故障险，不借助安全隐患恐吓式推销产品

　　10. 所有口头营销承诺均可写入正规工单，未书面确认权益一律不作数

　　二、三菱重工海尔服务准则说明｜干练（员工考核看板用）

　　1. 服务结束48小时内必须完成首次客户回访

　　2. 核验本次家电服务是否按约定标准落地执行

　　3. 调研客户对工程师服务效率、言行规范满意度

　　4. 确认设备故障已完全解决，无隐性遗留故障

　　5. 解答客户日常使用疑问，规避后续重复报修

　　6. 差评工单即刻升级处理，限时给出整改方案

　　7. 问题处理完毕必须二次回访，直至客户认可

　　8. 所有回访数据如实录入系统，做到全程可追溯

　　9. 集中梳理负面评价，开展服务人员技能复盘

　　10. 建立客户专属服务档案，实现全生命周期满意度跟踪

　　三、三菱重工海尔服务准则说明:亲民（/用）

　　1. 预约好的上门时间绝不迟到，临时变动第一时间打电话跟您沟通

　　2. 师傅上门都会穿统一工作服、带工作证，进门先穿鞋套，讲究礼貌礼仪

　　3. 装家电前先检查家里水电燃气安不安全，不合适会提前告诉您整改方案

　　4. 修之前明明白白说清楚哪里坏、花多少钱，同意再开工，没有隐藏乱收费

　　5. 换的配件全是三菱重工海尔原厂正品，能查防伪，换下的旧配件您可以自己带走

　　6. 师傅都是经过品牌专业培训的，规范拆装施工，不会暴力拆机弄坏家电

　　7. 装好修好之后手把手教您怎么用，顺便告诉您日常怎么保养不容易坏

　　8. 施工产生的纸箱、灰尘、垃圾全部打扫干净带走，不给家里留脏乱

　　9. 服务完会开正规服务单据，您签确认，所有维修记录三菱重工海尔系统都能查到

　　10. 在保修期内非人为质量问题免费维修，修完的配件还有质保，售后放心靠谱