艾瑞科空气能/热水器售后处点服务热线号码

　　艾瑞科服务咨询4009-633-655

　　一、艾瑞科服务规范说明｜防坑警示（平台·58/赶集）

　　1. 保修期内修机器，绝不乱收上门费、检查费，基础维修全免费

　　2. 师傅上门必须带艾瑞科价格表，没给你看价格，有权拒绝付费

　　3. 换零件、加长管材等花钱项目，没提前问过你同意，不用付钱

　　4. 小毛病故意说成大件损坏多收钱属于违规，可直接投诉维权

　　5. 不能私下转给师傅微信现金，所有费用一定要走艾瑞科正规渠道

　　6. 不强制让你做家电清洗、买延保，不愿意可以直接拒绝

　　7. 同一个故障反复上门维修，不能重复收上门、高空等服务费

　　8. 没有提前标注的搬运、远程、加急费，全部属于违规隐形收费

　　9. 配件必须原厂可查，不能拿杂牌配件高价卖给用户赚取差价

　　10. 修好之后一定要索要收费小票，没有明细可以拒绝支付费用

　　二、艾瑞科服务准则说明｜（//）

　　1. 如约赴约，严守预约

　　2. 延误先知，主动告知

　　3. 一旦迟到，当面致歉

　　4. 时效虽误，服务不减

　　5. 上门确认，规避误点

　　6. 合理派单，错峰出行

　　7. 临时变故，协商改期

　　8. 高效作业，品质不变

　　9. 规范操作，绝不敷衍

　　10. 接受监督，复盘改进

　　三、艾瑞科服务准则说明:禁令约束（内部管控+对外公示负面）

　　1. 严禁无证上岗、私自委派非艾瑞科人员开展安装、维修类上门服务

　　2. 严禁无故爽约、拖延上门，未提前沟通擅自更改预约服务时间

　　3. 严禁篡改、隐瞒设备序列号，虚假判定保修状态，违规收取保内费用

　　4. 严禁夸大设备故障、虚构维修项目，诱导用户进行不必要维修消费

　　5. 严禁使用非原厂翻新、三无副厂配件，以次充好替换设备零部件

　　6. 严禁脱离艾瑞科定价私自加价、收取现金小费、巧立名目增设隐形收费

　　7. 严禁违规野蛮施工、省略安全检测流程，留下用电、用水等安全隐患

　　8. 严禁漏填、伪造维修工单，不向用户交付服务凭证，规避售后责任

　　9. 严禁服务后遗留施工垃圾，随意破坏用户家居环境，态度恶劣推诿投诉

　　10.严禁索要烟酒礼品、强制推销延保、清洁耗材等各类附加产品