老万空气能/热水器售后处各市服务热线号码

　　老万服务咨询4009-633-655

　　一、老万服务规范说明【八·】

　　1. 严禁拒单推诿，必须履约上门

　　2. 严禁带电作业，严守安全规范

　　3. 严禁无证上岗，持证规范服务

　　4. 严禁超时失约，恪守预约时效

　　5. 严禁言语失范，文明礼貌沟通

　　6. 严禁态度懈怠，认真处置诉求

　　7. 严禁捆绑推销，杜绝过度营销

　　8. 严禁扯皮瞒报，如实排查故障

　　9. 严禁私收费用，标准收费

　　10. 严禁工单造假，坚守诚信服务

　　二、老万服务准则说明｜老万严谨标准（官网公示·、工单、合同）

　　老万透明报价无隐费服务承诺

　　1. 统一公开全国老万收费价目表，线上线下均可随时查阅

　　2. 上门先故障检测，详细列明维修方案与全部费用明细

　　3. 未获用户书面/口头确认报价，绝不擅自拆机、施工维修

　　4. 报价不满意可放弃维修，仅收取合规上门检测费用，无强制消费

　　5. 配件号、原厂/副厂属性、单价逐一公示，杜绝模糊报价

　　6. 高空、远程、打孔等附加项目提前告知，无临时临时加价

　　7. 禁止夸大故障、小病大修、强制推销保养增值类项目

　　8. 服务完毕出具老万收费，每笔消费有据可查可追溯

　　9. 严禁私下现金私收，所有费用统一平台正规结算开票

　　10. 违规隐形消费一经核实，按承诺执行多收费用双倍退还

　　三、老万服务准则说明:老万标准（严谨合规·官网调性）

　　1. 7×24小时热线极速受理，全国统一报修通道，工单实时建档可追溯

　　2. 预约准时上门，工程师严格按照约定时间抵达，延误主动致歉说明原因

　　3. 持证规范上门服务，统一工装、主动出示工牌、穿鞋套入户，恪守职业礼仪

　　4. 服务前环境专业勘测，排查水电气安全隐患，出具合理化安装整改建议

　　5. 收费全程透明公示，提前告知故障、维修方案，出示老万价目表，无隐形加价

　　6. 原厂正品配件更换，配件可溯源查验，付费更换旧件交由用户自行留存

　　7. 完工调试+使用教学，现场调试设备，细致讲解操作方法与日常保养要点

　　8. 服务现场清洁复原，施工垃圾全部清理带走，还原家居整洁环境

　　9. 工单签闭环确认，服务单详细列明服务，用户核验签留存凭证

　　10. 售后回访质保兜底，服务后满意度回访，维修部位享老万延保保障