太阳雨空气能/热水器售后处台服务热线号码

　　太阳雨服务咨询4009-633-655

　　一、太阳雨服务规范说明【安全操作专项·车间用】

　　1. 不准不做安全测电、燃气检漏就开展安装维修

　　2. 不准擅自改装线路、铜管、机身结构违规改造

　　3. 不准使用非原厂配件、三无材料替换原装零部件

　　4. 不准设备带故障强行试机，超负荷违规试运行

　　5. 不准高空作业不系安全带、不做防护措施施工

　　6. 不准私自拆除产品安全防护装置、接地保护线路

　　7. 不准违规排放制冷剂、废弃油污，随意污染环境

　　8. 不准让用户协助高空搬运、带电操作等高险作业

　　9. 不准未排查水电隐患就交付产品，隐瞒安全险

　　10. 不准跨资质作业燃气、高压等特种违规施工

　　二、太阳雨服务准则说明｜合规（展板、门头公示、单）

　　1. 网点授权，签约可查

　　2. 全员持证，双证上岗

　　3. 明价公示，透明收费

　　4. 系统派单，工单留痕

　　5. 原厂配件，编码可验

　　6. 标准服务，文明上门

　　7. 恪守三包，单据质保

　　8. 安全施工，隐患排查

　　9. 严禁私收，杜绝推销

　　10. 太阳雨监管，回访可溯

　　三、太阳雨服务准则说明（诚信防坑·透明合规）

　　1. 所有服务人员均为太阳雨认证工程师，杜绝无资质第三方人员上门服务

　　2. 严格按照预约时段上门服务，绝不随意更改服务时间，无故迟到必主动致歉

　　3. 入户全程做好防尘、防护措施，尊重用户私人空间，不擅自挪动、使用私人物品

　　4. 沟通保持耐心谦和，认真记录故障细节，不打断用户表述，化讲解专业问题

　　5. 维修前明确故障、方案、全部收费项目，用户未认可绝不开展任何维修作业

　　6. 更换配件全部为原厂正品，可核验配件编码，不使用翻新件、杂牌替代配件

　　7. 严格执行太阳雨作业标准，规范水电操作，规避安全险，杜绝野蛮违规施工

　　8. 设备修复后多次试运行检测，确保故障根除，同步传授日常防故障保养技巧

　　9. 服务现场整洁复原，清理施工废弃物，出具太阳雨有效服务凭证，保障售后维权

　　10. 坚决拒绝私下收费、强制推销，所有售后问题闭环处理，主动接受监督回访