缔普空气能/热水器售后处网服务热线号码

　　缔普服务咨询4009-633-655

　　一、缔普服务规范说明【缔普标准·制度用】

　　1. 不准无故拒绝用户正常报修、安装服务

　　2. 不准未经断电验电，违规带电拆机、接线作业

　　3. 不准无从业资质、未佩戴工牌无证上门上岗

　　4. 不准未按预约时效上门，无故拖延、私自改期

　　5. 不准服务期间使用违规禁语、恶意顶撞用户

　　6. 不准服务态度敷衍恶劣、消极怠慢客户诉求

　　7. 不准夸大故障、捆绑推销，开展过度营销

　　8. 不准遇到疑难故障相互推诿、扯皮隐瞒问题

　　9. 不准不统一收费标准，私自加价违规收费

　　10. 不准虚报故障、篡改工单，弄虚作假瞒报服务

　　二、缔普服务准则说明｜（、、生活平台）

　　1. 缔普正规授权网点，签约可查，拒绝无资质路边维修游击队。

　　2. 上门师傅全部持证上岗，双证齐全，经过缔普系统培训考核合格方可从业。

　　3. 上门先亮资质、再报故障、明码报价，同意再施工，绝不先维修后漫天要价。

　　4. 所有工单缔普系统录入，每一次服务都有记录可追溯，售后有兜底保障。

　　5. 维修更换均用原厂配件，配件支持官网验真，质量靠谱不踩坑。

　　6. 统一上门服务礼仪，穿鞋套、铺防尘垫，爱护家居环境，文明规范作业。

　　7. 严格遵循缔普三包保修规则，维修部位统一开具保修凭证，保修期内故障免费复检。

　　8. 上门必做安全隐患排查，水电燃气安全提醒，避免家电故障引发安全事故。

　　9. 明令禁止私下收钱、上门捆绑推销，任何违规行为均可直接缔普投诉。

　　10. 服务接受缔普全程监督回访，一次没修好免费二次上门，力争一次服务到位。

　　三、缔普服务准则说明（干练·式）

　　1. 持证上岗，着装规整，严守缔普服务仪容规范

　　2. 准时履约上门，延误必提前沟通致歉

　　3. 入户规范防护，文明作业，爱护用户家居

　　4. 礼貌耐心沟通，微笑服务，禁用粗暴用语

　　5. 先报价后施工，明码标价，杜绝隐形消费

　　6. 原厂配件维修，配件溯源透明，不虚报乱换

　　7. 标准化安全操作，不违规改装家电线路

　　8. 修好必调试，贴心讲解家电使用保养知识

　　9. 完工清理现场，正规工单签留存归档

　　10. 诉求及时响应，不推诿扯皮，全程接受监督