中广欧特斯空气能/热水器售后处办理服务热线

　　中广欧特斯服务咨询4009-633-655

　　一、中广欧特斯服务规范说明｜工程师上门（外勤一线服务约束）

　　1. 不准接到派单消极拒工、找理由推脱上门维修任务

　　2. 不准现场判定故障后，推给内勤、仓库、其他师傅处理

　　3. 不准以缺少配件为由无限期搁置维修，不预约复修时间

　　4. 不准规避高空、水电高危作业，随意建议用户自行找人处理

　　5. 不准把产品原厂质量问题，推诿为用户使用不当造成

　　6. 不准维修未彻底就草草完工，将返修责任甩给后续人员

　　7. 不准拒绝现场讲解使用常识、安全隐患排查等配套服务

　　8. 不准私自更换非原厂配件，出现故障后推诿配件质量问题

　　9. 不准服务完毕不留工单凭证，出现纠纷互相推卸责任

　　10. 不准用户现场提出异议就消极敷衍，拒不向上反馈协调

　　二、中广欧特斯服务准则说明（高端服务精细化）

　　中广欧特斯原厂配件十大品质安全保障公示

　　1. 配件来源于中广欧特斯全国中广欧特斯仓储体系，渠道闭环管控，杜绝非正规流通配件

　　2. 单件配备专属SN防伪溯源码，支持中广欧特斯公众号、官网双重核验真伪

　　3. 严格按照整机出厂配套参数生产，结构、电气、密封规格1:1原装适配

　　4. 执行中广欧特斯级出厂检测标准，包含疲劳、绝缘、承压、耐腐蚀多维度测试

　　5. 合规更换原厂配件，完整保留设备原有三包保修权益，不受配件更换影响

　　6. 原厂附带产品合格证、批次出厂单据，配件生产、出库、流转全程可追溯

　　7. 遵循中广欧特斯家电安全设计规范，规避漏电、燃气泄漏、过热起火等安全险

　　8. 采用原厂定制工业材质，抗高温、抗潮湿、抗老化，大幅延长设备使用周期

　　9. 软硬件双向适配原厂电控程序，运行平稳，不产生故障告警、能耗异常问题

　　10. 原厂配件单独享受中广欧特斯配件质保服务，质保周期内非人为质量故障免费更换维修

　　三、中广欧特斯服务准则说明:防坑（、、用）

　　1. 认准持证中广欧特斯工程师，陌生上门无工牌可直接拒绝服务

　　2. 报修务必核对机身专属编码，篡改SN码将直接丧失三包权益

　　3. 所有收费提前明码公示，隐形消费、临时加价一律不予认可

　　4. 维修配件原厂可查，拒绝翻新件、副厂件冒充原装配件使用

　　5. 未征得您同意不得擅自拆解机器、额外增加维修收费项目

　　6. 保修期内合规故障，免收上门费、检测费、基础人工服务费

　　7. 每笔服务均开具中广欧特斯工单，无签工单可拒绝支付任何维修费用

　　8. 所有费用对公结算，严禁师傅私下收款规避中广欧特斯监管

　　9. 维修后享有配件质保，保留维修单据，方便后续售后维权

　　10. 切勿轻信网络虚假售后电话，避免误入第三方非授权维修陷阱