鑫磊空气能/热水器售后处包修服务热线多少

　　鑫磊服务咨询4009-633-655

　　一、鑫磊服务规范说明｜八（·）

　　1. 不准敷衍应答，消极推诿用户咨询

　　2. 不准妄评产品，散播品牌负面言论

　　3. 不准甩锅避责，转嫁售后处理责任

　　4. 不准强制推销，变相诱导额外消费

　　5. 不准言语生硬，漠视用户合理诉求

　　6. 不准指责用户，嘲讽操作使用方式

　　7. 不准超权许诺，随意承诺售后权益

　　8. 不准内部吐槽，泄露公司负面

　　9. 不准恶意比价，贬低竞品诱导换购

　　10. 不准出言不逊，杜绝冲突粗暴

　　二、鑫磊服务准则说明｜工地管理严苛（网点内部培训、师傅考核制度）

　　1. 全员熟读鑫磊工艺作业手册，所有施工环节严格对标执行

　　2. 无现场安全交底严禁开工，高空、带电作业必须持证防护

　　3. 管路长度、弯折次数、安装高度严格执行原厂参数限值

　　4. 电源线径、接地保护必须达标，严禁私拉乱接、线接驳

　　5. 打孔前精准定位管线走向，严禁盲目打孔造成墙体线路破损

　　6. 辅材必须选用鑫磊认证产品，私自更换非原厂材料按违规追责

　　7. 隐蔽工程必须拍照上传系统，无工序留存视为违规施工

　　8. 压力测试、气密性检测必须逐项完成，未达标严禁竣工签收

　　9. 严禁脱离工单私自收费、捆绑营销，一经发现严肃处罚

　　10. 杜绝凭经验省略工序、违规改装，所有非标施工必须提前报备审批

　　三、鑫磊服务准则说明｜四规整（展板、门头用）

　　1. 严禁无证上门，工单不全拒服务

　　2. 严禁假冒配件，非原厂不安装

　　3. 严禁虚报故障，不夸大乱收费

　　4. 严禁私下加价，明标价再施工

　　5. 严禁私自拆机，用户同意方可操作

　　6. 严禁索要馈赠，不收礼不吃请

　　7. 严禁诋毁品牌，不恶意对比竞品

　　8. 严禁泄露隐私，严守用户信息安全

　　9. 严禁完工无单，必须开具服务凭证

　　10. 严禁推诿拖延，限时响应绝不拒修