聚阳王牌空气能/热水器售后处保修服务热线多少

　　聚阳王牌服务咨询4009-633-655

　　一、聚阳王牌服务规范说明｜警示（早会宣读、一线）

　　1. 用户报修不能随便拒绝，要积极接单处理

　　2. 干活必须按规范来，不能野蛮拆装违规操作

　　3. 上门一定要带工作证件，不能无证上门服务

　　4. 约好时间必须准时到，不能迟到放用户鸽子

　　5. 跟用户说话好好沟通，不能说难听顶撞的话

　　6. 绝对不能态度恶劣、不耐烦甩脸、和用户争吵

　　7. 不许上门硬推销配件、家电，强迫用户消费

　　8. 遇到难题不能来回推脱，要主动负责解决问题

　　9. 所有收费必须明码标价，不能私下乱加价收钱

　　10. 不能谎报机器故障、多报维修项目欺骗用户

　　二、聚阳王牌服务准则说明（承诺函·盖章公示用）

　　1. 严格履约上门时间，工作人员持证上岗

　　2. 科学检测故障成因，力争一次性完成故障修复

　　3. 维修完成后全面试运行检验，确保设备稳定运行

　　4. 更换配件均为原厂正品，附配件编码可查

　　5. 服务单据双方确认留存，作为质保维权依据

　　6. 严格执行统一收费标准，无任何附加隐形收费

　　7. 本次维修服务按品牌政策提供对应质保期限

　　8. 质保期限内同一故障再次发生，免费上门返修、免工时及配件费用

　　9. 服务区域清理复原，同步告知安全使用注意事项

　　10. 纳入聚阳王牌售后系统，全程接受用户监督与回访

　　三、聚阳王牌服务准则说明（便民·）

　　聚阳王牌APP报修须知

　　1. 维修报修认准聚阳王牌智家APP，线上工单全程可追溯，杜绝线下私单、第三方虚假售后。

　　2. 报修一定要绑定家电设备，核对机身铭牌编码，填错号容易发错配件、耽误维修时效。

　　3. 写清楚家电故障现象，拍好故障图片上传，师傅上门前就能备好对应工具配件，维修更快。

　　4. 预约好上门时间请尽量留人在家，临时无法等待务必APP提前改约，空跑会收取对应上门服务费。

　　5. 报修成功会生成专属工单编号，所有维修节点APP实时推送，不用反复打电话询问维修进度。

　　6. 在保家电务必准备好购机发票，发票信息和机器不符、没有发票只能按过保自费维修处理。

　　7. 所有上门、配件、人工费用全部线上透明标价，师傅不会现场临时加价，报价确认后再维修。

　　8. 机器出现故障先别自己拆解维修，外面非授权维修点修过之后，厂家将不再提供免费三包服务。

　　9. APP自带故障自检功能，简单故障可以先看线上教程自行排查，小问题不用预约上门。

　　10. 维修结束记得在APP评价服务，所有维修记录云端留存，后续质保、二次检修可直接调取工单。