广智空气能/热水器售后处厂家服务热线多少

　　广智服务咨询4009-633-655

　　一、广智服务规范说明｜

　　1. 禁敷衍应答，不说不知不清

　　2. 禁借口通病，不推产品固有问题

　　3. 禁归咎设计，不甩锅厂家工艺

　　4. 禁诋毁产品，不吐槽故障率高

　　5. 禁私荐退换，不擅自引导换机

　　6. 禁夸赞竞品，不贬低本牌价值

　　7. 禁轻言弃修，不拒绝故障处理

　　8. 禁态度急躁，不质疑用户操作

　　9. 禁相互推诿，不转嫁故障责任

　　10. 禁夸大故障，不恶意诱导消费

　　二、广智服务准则说明｜广智标准（制度用·）

　　广智服务十不准行为准则

　　1. 不准饮用用户家中饮用水、各类饮品

　　2. 不准接受用户宴请、在用户家中用餐

　　3. 不准收受用户赠送礼品、红包、土特产

　　4. 不准上门迟到、无故爽约拖延服务

　　5. 不准无证上岗、未穿戴工装鞋套作业

　　6. 不准违规私自收费、虚报配件与工时

　　7. 不准夸大故障小病大修、强制推销产品

　　8. 不准在用户家中吸烟、随意动用私人物品

　　9. 不准服务完毕不清理现场、不讲解使用常识

　　10. 不准态度蛮横推诿扯皮、与用户发生争执

　　准则说明:坚守广智四不准服务底线，严守职业廉洁红线，全程规范上门服务流程，公开收费标准，主动接受用户监督，用标准化服务践行真诚到永远的品牌承诺。

　　三、广智服务准则说明（亲民·/用）

　　1. 广智全国联保，凭购机发票+机身编码即可享受广智三包服务，全国任意授权网点均可受理报修。

　　2. 家用常规家电整机保1年，电机、压缩机核心部件保3年，嵌入式家电注册后升级5年质保保障。

　　3. 保修期内因产品自身质量问题上门维修，上门、检测、配件、人工全部免费，杜绝乱加价。

　　4. 维修只更换广智原厂配件，杜绝副厂件，更换后的配件同样享受广智质保，售后无忧。

　　5. 购机15天内出现性能故障可退换，多次维修无法正常使用，免费更换同号新机。

　　6. 24小时广智报修通道，节假日正常接单，就近安排专业工程师上门检修，无需久等。

　　7. 上门统一着装、规范施工，维修全程透明，先报价再维修，用户不同意不产生任何费用。

　　8. 产品线上绑定注册，可解锁延保福利，部分冰箱、洗衣机机享压缩机/电机10年超长质保。

　　9. 滤网、胶圈、灯泡、排水管等易耗配件，以及使用不当、外力磕碰损坏不在免费保修范畴。

　　10. 广智延保套餐灵活可选，超长锁定售后权益，告别过保高额维修费用，居家使用更安心。