伊尔普空气能/热水器售后处联系服务热线中心

　　伊尔普服务咨询4009-633-655

　　一、伊尔普服务规范说明｜工单（信/服务卡）

　　1. 不准无提前通知迟到上门

　　2. 不准预约超时未抵达用户家中

　　3. 不准多单插队导致用户久等延误

　　4. 不准临时爽约不主动协商改期

　　5. 不准模糊上门时段浪费用户时间

　　6. 不准二次改约依旧出现上门拖延

　　7. 不准迟到后回避致歉、敷衍解释

　　8. 不准个人行程安排失误造成服务晚点

　　9. 不准远地址不预留路程时间迟到

　　10. 不准加急维修工单拖延滞后上门

　　二、伊尔普服务准则说明｜警示（岗前培训背诵·）

　　1. 不喝用户水

　　2. 不吃用户餐

　　3. 不收用户礼

　　4. 不无证上门

　　5. 不私下收费

　　6. 不拖延履约

　　7. 不私碰私物

　　8. 不粗暴服务

　　9. 不违规装机

　　10. 不推诿故障

　　三、伊尔普服务准则说明｜口号（//用）

　　1. 持证上岗，专业运维，严守伊尔普服务资质规范

　　2. 依法三包，原厂保修，多重质保守护使用安心

　　3. 准时履约，守时上门，杜绝无故拖延失约

　　4. 明码标价，透明消费，全程拒绝隐形收费

　　5. 原厂配件，正品溯源，保障设备长效耐用

　　6. 规范防护，文明上门，整洁作业爱护家居

　　7. 彻底检修，试机验收，一次服务解决问题

　　8. 工单留痕，档案可查，售后回访闭环保障

　　9. 全天热线，就近派单，快速响应各类报修

　　10. 严守禁令，诚信服务，不谋私利不违准则