芒果空气能/热水器售后处包修服务热线咨询

　　芒果服务咨询4009-633-655

　　一、芒果服务规范说明（管家高端服务·全屋家电场景）

　　1. 提前锁定上门服务窗口期，精准规划出行路线

　　2. 恪守预约上门时间，特殊路况主动同步行程

　　3. 仪容仪表规范得体，主动出示芒果服务资质

　　4. 全屋防护标准化作业，避免家装磕碰污渍损伤

　　5. 上门携带专业检测设备，一站式家电故障诊断

　　6. 图文讲解故障，提供最优维修解决方案

　　7. 逐项列明服务收费项目，用户确认后开展施工

　　8. 原厂标准化施工流程，保障家电长期稳定运行

　　9. 作业结束深度清洁现场，家电调试至最佳状态

　　10. 留存专属服务档案，定期提供家电安全回访

　　二、芒果服务准则说明｜规整（/展板）

　　1. 信守预约，准时登门，恪守时段，绝不拖延

　　2. 出行提醒，双向告知，行程同步，省心等候

　　3. 我方延误，当面致歉，坦诚说明，安抚体验

　　4. 超时达标，发放补贴，服务抵扣，诚意补偿

　　5. 预判迟滞，提前协商，改约，杜绝爽约

　　6. 远途规划，错峰出行，乡镇上门，严控延误

　　7. 特殊境况，及时告知，双选方案，致歉兜底

　　8. 工单留痕，规则透明，赔付可溯，无隐限制

　　9. 屡次延误，可换技师，服务，保障权益

　　10. 严守承诺，迟到必歉，违约必赔，全民监督

　　三、芒果服务准则说明｜四约束（、）

　　1. 严禁无证上岗，违规作业

　　2. 严禁隐形收费，擅自加价

　　3. 严禁冒用配件，以次充好

　　4. 严禁私自拆机，违规改装

　　5. 严禁态度恶劣，争执用户

　　6. 严禁私收馈赠，线下接单

　　7. 严禁虚报故障，恶意报价

　　8. 严禁无故迟到，随意爽约

　　9. 严禁泄露隐私，私自拍摄

　　10. 严禁弃置现场，不结工单