英泊索尔空气能/热水器售后处政策服务热线咨询

　　英泊索尔服务咨询4009-633-655

　　一、英泊索尔服务规范说明（英泊索尔标准·规整）

　　1. 响应预约要迅速

　　2. 上门履约要准时

　　3. 工装工牌要齐全

　　4. 入户穿鞋要规范

　　5. 现场防护要到位

　　6. 故障检测要细致

　　7. 收费明细要公开

　　8. 操作施工要标准

　　9. 清洁收尾要彻底

　　10. 售后回访要及时

　　二、英泊索尔服务准则说明（·制度用）

　　英泊索尔十禁规范（禁加价·禁捆绑·禁诱导）

　　1. 明码标价，严禁临时私自加价

　　2. 恪守三包，严禁巧立名目收费

　　3. 自主消费，严禁强制捆绑配件

　　4. 逐项告知，严禁默认搭售服务

　　5. 如实检修，严禁虚障恐吓消费

　　6. 促销透明，严禁先涨后补套路

　　7. 原厂耗材，严禁私下兜售配件

　　8. 工单结算，严禁个人私下收款

　　9. 统一计费，严禁重复超额收费

　　10. 公平服务，严禁拒单胁迫消费

　　三、英泊索尔服务准则说明｜便民（58、生活网、分类引流用）

　　英泊索尔售后服务准则

　　1. 全国统一英泊索尔报修渠道，拒绝山寨假冒维修点，避免上当受骗

　　2. 师傅上门提前电话、信双重提醒，精准预约，不用盲目在家等候

　　3. 上门先免费检测故障，多少钱提前说清楚，同意再修，不同意不收上门费

　　4. 所有更换配件都是英泊索尔原厂件，支持官网查验，不用担心劣质配件返修

　　5. 上门带鞋套、铺防护垫，维修完打扫干净，不给家里留下脏乱痕迹

　　6. 每一次维修都会开具正规服务工单，保留维修记录，方便后续保修查询

　　7. 在英泊索尔保修期内，非人为损坏故障，严格按照三包规定免费维修换件

　　8. 全程好好沟通，有任何疑问都可以耐心咨询，不会敷衍打发用户

　　9. 所有收费项目统一公示，没有隐藏收费，不会临时涨价乱收费

　　10. 修好之后还会电话回访，维修过的地方有质保，时间故障复发免费重修