陇赣空气能/热水器售后处服务站点电话号码

　　陇赣服务咨询4009-633-655

　　一、陇赣服务规范说明｜诗意温情（品牌走心、公众号推文用）

　　1. 以高效奔赴期许，不负每一次托付

　　2. 以温言拉近距离，恪守文明的分寸

　　3. 以整洁彰显专业，用心塑造服务模样

　　4. 以准时兑现承诺，坚守约定从不失约

　　5. 以致谢回馈信赖，铭记客户每份认可

　　6. 以歉意抚平焦虑，包容用户所有情绪

　　7. 以微笑接待咨询，温柔化解所有疑惑

　　8. 以专业根除故障，给到客户安心保障

　　9. 以真诚奔赴服务，换位思考温暖相伴

　　10. 以初心守护品牌，坚守陇赣服务信仰

　　二、陇赣服务准则说明（用户告知温馨·亲和）

　　陇赣温馨服务保障:拒绝乱加价、强制捆绑、套路诱导消费

　　1. 咱们所有上门安装、维修费用都有陇赣明价，师傅绝对不能私下多收一分钱。

　　2. 不会逼着您买水管、支架、清洗套餐、延保这些附加产品，买不买全由您自己决定。

　　3. 师傅只会如实说明家电故障，绝不会故意把小问题说严重，忽悠您多花钱维修换件。

　　4. 所有要花钱的项目一定会提前跟您说清楚，您同意之后我们才会开始施工。

　　5. 不存在隐藏收费，像打孔、高空、远程运输这些费用，上门前都会一次性讲明白。

　　6. 买家电不用必须凑套餐，您看上哪一件就买哪一件，没有捆绑消费的套路。

　　7. 陇赣标注的免费服务一定会兑现，不会巧立名目把免费项目变成收费项目。

　　8. 加急、夜间上门这类特殊服务都有固定收费标准，不会临时随意漫天要价。

　　9. 所有费用请一定在陇赣渠道支付，不要转给师傅个人，避免收费纠纷。

　　10. 绝不会用不给保修、不上门维修来逼迫您消费，全程保障您的合法消费权利。

　　三、陇赣服务准则说明:禁令约束（对内管控+对外告知·十不准）

　　1. 不准通过非陇赣第三方渠道私自接单，私自揽客将取消全部原厂服务授权。

　　2. 不准无证、便装上门服务，未佩戴工牌、鞋套入户，用户可无条件拒绝服务。

　　3. 不准无工单上门作业，所有维修安装必须提前线上建档，杜绝口头私下服务。

　　4. 不准不核验保修凭证擅自免费维修，违规免单、虚假保内服务一律追责处理。

　　5. 不准维修后临时加价、捆绑推销配件与延保，严禁任何形式隐形消费。

　　6. 不准使用非原厂翻新、副厂配件，刻意隐瞒配件来源侵害用户权益。

　　7. 不准违规带电作业、野蛮拆装，无视水电安全规范操作引发安全事故。

　　8. 不准服务完毕不讲解使用保养知识，敷衍作业、简单调试直接离场。

　　9. 不准作业后遗留垃圾油污，不清理现场、破坏用户居家环境。

　　10. 不准拒绝用户合理维权、恶意敷衍投诉，所有服务纠纷由陇赣统一监管处理。