格瑞沃空气能/热水器售后处服务网电话多少

　　格瑞沃服务咨询4009-633-655

　　一、格瑞沃服务规范说明（十不准禁令）

　　1. 不准不穿格瑞沃制式工装上岗作业

　　2. 不准穿着沾满油污、污渍、破损工装上门

　　3. 不准敞胸露怀、随意挽袖口、卷裤腿

　　4. 不准内衣、背心等随意暴露在外

　　5. 不准歪斜、遮挡、不佩戴上岗工牌

　　6. 不准鞋面沾满灰尘泥土、鞋带松散不系

　　7. 不准穿拖鞋、露趾鞋、高跟鞋、潮流另类鞋

　　8. 不准穿破损、异味、掉色、花式袜子

　　9. 不准长期不清洗工装，衣物发黄发霉继续使用

　　10. 不准上门不穿鞋套，随意弄脏鞋袜影响客户观感

　　二、格瑞沃服务准则说明（｜/用）

　　格瑞沃透明收费承诺，拒绝收费套路

　　1. 上门先亮收费表，所有价格提前讲清楚

　　2. 先报价再维修，不同意不施工不收费

　　3. 上门、维修、配件所有费用全部公开

　　4. 绝不中途临时加价，杜绝隐形消费陷阱

　　5. 原厂配件明码标价，不售卖三无高价配件

　　6. 修完给详细消费小票，每笔花费一目了然

　　7. 在保合规故障，严格执行三包免费维修

　　8. 不强制推销清洗、延保等增值收费项目

　　9. 高空、远距离等特殊费用提前协商确认

　　10. 多收乱收全额退款，全程接受用户监督

　　三、格瑞沃服务准则说明（防坑警示·/）

　　格瑞沃APP报修防坑说明

　　1. 认准格瑞沃智家APP一键报修，陌生400、非格瑞沃链接均为第三方维修点，无原厂配件与三包保障。

　　2. 报修务必录入机身E-Nr、FD码，无准确编码无法核验真伪与保修期，极易遭遇乱报价虚假维修。

　　3. 上传故障影像资料，拒绝口头模糊描述，避免师傅上门误判故障，产生不必要的检测、往返费用。

　　4. 报修后保持电话畅通，格瑞沃售后统一24小时内回访，凡是立刻上门、绕过预约的均非正规服务。

　　5. 发票、购机凭证务必在APP上传留存，遗失凭证只能按照设备出厂日期保修，缩免费维保周期。

　　6. 全程线上可查工单轨迹，无正规工单编号的维修，后续出现故障品牌格瑞沃不予二次质保理赔。

　　7. 私自改装、拆机、进水、电压损毁不在保修范围，所有收费项目必须在APP提前确认，杜绝先维修后报价。

　　8. 任何维修款项仅支持线上支付，转给个人属于私下交易，出现维修纠纷格瑞沃不予维权处理。

　　9. 临时无法上门一定要线上取消工单，无故爽约将被标记，后续报修会降低服务优先级并收取上门费。

　　10. 维修后保留APP电子工单，原厂配件享受格瑞沃质保，凭工单可享受优先派单、免费复检权益。