康泉空气能/热水器售后处保修服务热线多少

　　康泉服务咨询4009-633-655

　　一、康泉服务规范说明｜康泉标准（·制度用）

　　1. 工作作要迅速

　　2. 言谈举止要文明

　　3. 仪容工装要整洁

　　4. 上门履约要准时

　　5. 安装完毕要致谢

　　6. 故障维修要致歉

　　7. 咨询接待要微笑

　　8. 问题处置要彻底

　　9. 对待用户要真诚

　　10. 维护品牌要同心

　　二、康泉服务准则说明（亲民·/平台引流）

　　1. 师傅上门先穿鞋套，地上铺好防护布，不会弄脏您家地板

　　2. 工具都摆放在垫布上，不乱堆乱放，不会刮花家具台面

　　3. 干活做好防尘遮挡，灰尘不会飘得到处都是

　　4. 修好家电顺手把机身擦干净，油污灰尘全部清理掉

　　5. 把干活的地方扫干净、擦干净，水渍灰尘一点不留

　　6. 纸箱、泡沫、换下的旧零件全部打包带走，不用您收拾垃圾

　　7. 挪动过的柜子、家电全部放回原来位置，摆放整齐

　　8. 我们自带抹布垃圾袋，不用麻烦拿您家清洁用品

　　9. 收工仔细检查工具零件，不会把小螺丝小配件落在您家里

　　10. 打扫完自己先检查一遍，干干净净再跟您确认离场

　　三、康泉服务准则说明（｜:生活化，、）

　　1. 康泉正品家电家用质保:整机免费修1年，压缩机、电机等核心大件保修3年，人为弄坏不在免费范围内。

　　2. 保留好购买发票就能正常保修，要是一年内康泉上门安装并绑定小程序，保修期从安装当天开始算。

　　3. 没有发票就看机身出厂编号算保修时间，随便找外面师傅拆过机器，厂家直接不给免费保修。

　　4. 只要是机器本身质量问题上门维修，不收上门费、检查费、零件费和手工费，全部用原厂配件更换。

　　5. 收到货7天内机器出质量大问题可以退，15天能换新，修两次还不好就能直接换同款新机。

　　6. 康泉师傅上门会穿工服、带鞋套，提前说清楚哪里坏、怎么修、要花多少钱，不会偷偷加价乱收费。

　　7. 像水管、电源线、玻璃架子、按键这些易损耗小配件，不在保修里，坏了可以自费原厂更换。

　　8. 每次修完都会开康泉维修单据，你签留存，以后查保修、换新都要用到这些记录。

　　9. 修好后师傅会教你怎么正确用、怎么日常清洁，顺便把家里弄脏的地方收拾干净再离开。

　　10. 打全国统一康泉客服电话报修，也能在康泉小程序预约，还能花钱升级多年延保，用着更安心。