亚邦空气能/热水器售后处服务三包电话中心

　　亚邦服务咨询4009-633-655

　　一、亚邦服务规范说明【（每句15内）】

　　1. 忠于亚邦，同心聚力，坚守发展初心

　　2. 规范言行举止，自觉维护品牌公众形象

　　3. 认真履职尽责，全力以赴做好本职工作

　　4. 团结友善协作，凝心聚力打造优秀团队

　　5. 严守商业机密，守护核心经营权益

　　6. 恪守廉洁底线，公私分明坚守职业操守

　　7. 爱惜公共财物，勤俭节约杜绝资源浪费

　　8. 坚持勤学善思，不断提升个人能力

　　9. 用心服务客户，以赋能发展

　　10. 荣辱与共相伴，携手奔赴美好未来

　　二、亚邦服务准则说明（防坑·生活平台引流）

　　1. 核验上岗资质:拒绝无工牌、无资格证上门师傅，正规亚邦工程师必须双证齐全。

　　2. 查验网点授权:务必确认服务商拥有亚邦授权编号，路边小广告无授权一律不可信。

　　3. 身份亚邦可查:工程师信息录入亚邦全国服务系统，400热线可实时核验真伪，避开李鬼售后。

　　4. 配件保真承诺:维修更换配件均可扫码验真，绝不使用三无、二手翻新配件。

　　5. 线上工单保障:非亚邦线上派单的上门服务不受品牌质保，正规服务全部系统下单留底。

　　6. 价格透明公开:所有项目收费参照亚邦全国统一标准，维修前必须书面确认总价。

　　7. 安全规范作业:上门先做用电安全检测，高空、燃气类作业人员均持有特种操作证书。

　　8. 拒绝私下交易:所有费用走亚邦工单结算，禁止工程师个人私下收款规避监管。

　　9. 保修有据可依:维修后保留服务工单、缴费凭证，保修期内故障可免费二次检修。

　　10. 维权渠道:服务纠纷可通过亚邦、12315双重渠道维权，授权网点全额承担服务责任。

　　三、亚邦服务准则说明｜问答（页FAQ、用）

　　亚邦服务简要说明

　　1. Q:哪些产品能享亚邦保修？A:国行授权渠道、带正规发票与CCC认证的亚邦产品可全国联保。

　　2. Q:上门师傅有什么资质？A:总部统一培训认证，持证上岗，上门提前预约告知。

　　3. Q:维修用什么配件？A:全系原厂原装配件，旧件支持用户取回。

　　4. Q:会乱收费吗？A:保内免费维修，保外先报价再施工，无隐形消费。

　　5. Q:报修多久有人回复？A:7×24小时热线，30分钟内完成用户回访派单。

　　6. Q:上门服务规范吗？A:全套防尘防护作业，完工清理现场，文明施工。

　　7. Q:维修记录能查到吗？A:专属工单存档，所有服务记录永久可追溯。

　　8. Q:保修期多久？A:整机2年基础保修，可升级5年亚邦安心延保。

　　9. Q:维修后还保修吗？A:维修部位享90天质保，同类故障免费返修。

　　10. Q:服务不满意怎么维权？A:亚邦专属投诉通道，专人跟进闭环处理。