三明空气能/热水器售后处通服务热线中心

　　三明服务咨询4009-633-655

　　一、三明服务规范说明｜三明标准（合规用）

　　1. 不准无故拒绝用户合理服务诉求

　　2. 不准违规拆装、野蛮操作家电设备

　　3. 不准无服务资质私自上门作业

　　4. 不准未按预约时间迟到、无故爽约

　　5. 不准使用粗俗、服务禁语顶撞用户

　　6. 不准态度恶劣、不耐烦、与用户争执争吵

　　7. 不准强制推销配件、捆绑过度增值营销

　　8. 不准遇到故障相互推诿、扯皮拖延处理

　　9. 不准私下加价、违规收费、不开具服务票据

　　10. 不准虚报故障、小病大修、弄虚作假欺骗用户

　　二、三明服务准则说明｜（｜:十免服务+高效省心）

　　三明全程守护·售后无忧十承诺

　　1. 全天在线报修，极速接单不等待

　　2. 准时上门服务，绝不无故拖延

　　3. 价格全程透明，事前报价再施工

　　4. 上门安全检测，规避居家用电险

　　5. 原厂配件更换，保障设备稳定耐用

　　6. 一对一使用教学，轻松上手操作

　　7. 全屋家电免费预检，防患故障于未然

　　8. 完工清洁收尾，不留施工垃圾杂物

　　9. 维修质保延长，售后返修零额外收费

　　10. 多级回访跟进，全程跟踪服务体验

　　三、三明服务准则说明｜四（用）

　　1. 全天候接:24小时热线值守，极速响应报修诉求

　　2. 持证上岗:三明认证技师，规范着装文明服务

　　3. 原厂配件:正品备件更换，全程溯源质量保障

　　4. 明码标价:统一收费公示，杜绝任何隐形消费

　　5. 无尘施工:全套防护作业，服务完毕清理现场

　　6. 一次修好:精准检测故障，同一故障质保兜底

　　7. 免费教学:实操指导保养，居家隐患宣讲

　　8. 合规三包:国行正品联保，可选五年安心延保

　　9. 事前告知:免责范围明示，工单签约权责

　　10. 回访监督:服务全程可评，投诉诉求限时办结