万和空气能/热水器售后处联系服务热线中心

　　万和服务咨询4009-633-655

　　一、万和服务规范说明｜万和标准（品牌/用）

　　万和售后十不准·严禁弄虚作假服务准则

　　1. 不准拒绝用户正常报修、推诿拖延服务工单

　　2. 不准违规拆机操作、野蛮施工留下安全隐患

　　3. 不准无证上门服务、伪造从业与授权资质

　　4. 不准预约迟到漏单、虚报上门服务时长

　　5. 不准使用服务禁语、态度恶劣与用户争执

　　6. 不准过度推销捆绑、夸大故障诱导消费

　　7. 不准遇事甩锅扯皮、隐瞒设备真实故障问题

　　8. 不准私下违规收费、不按标准乱加价

　　9. 不准冒用他人工号、代签工单伪造用户确认

　　10. 不准虚报故障小病大修、伪造维修记录与配件消耗，杜绝一切弄虚作假行为

　　二、万和服务准则说明（客户防坑）

　　万和原厂配件十大品质保障说明

　　1. 我们提供的所有配件都是万和原厂正品，绝非市面上低价副厂件

　　2. 每件配件都有唯一防伪标识，随时可以在万和官网查真假

　　3. 原装尺寸参数，不用改装打磨，直接就能匹配你的家电

　　4. 原厂层层质检出厂，耐高温耐磨损，用很多年不容易坏

　　5. 只要更换原厂配件，家电原有保修不会失效

　　6. 每一个配件都有出厂合格证，来源正规可查，杜绝三无产品

　　7. 从电路到密封部件均符合安全标准，避免使用时发生安全事故

　　8. 原厂专用原材料，不会出现生锈、开裂、老化失灵等常见问题

　　9. 和家电出厂配置完全匹配，不会出现频繁跳闸、异响、故障代码等情况

　　10. 原厂配件自带质保期限，非人为损坏出现质量问题免费换新件

　　三、万和服务准则说明｜（/用）

　　1. 正品溯源:仅授权行货享受万和全国联保，杜绝水货私单售后纠纷

　　2. 原厂保修:标配2年整机质保，可选5年延保，安心长效守护家电

　　3. 专业上门:万和认证工程师上门，规范着装，标准化无尘施工服务

　　4. 原厂配件:全系更换原装零配件，品质统一，售后耐用有保障

　　5. 明码标价:保内免费维修，保外费用提前告知，杜绝临时加价

　　6. 一键报修:官网+400双线报修，系统智能派单，就近网点快速响应

　　7. 准时履约:严格按照预约时间上门，延误超时可申请万和赔付

　　8. 工单留痕:每笔服务专属工单存档，维修记录线上随时可查核验

　　9. 三包兜底:严格执行国家家电三包政策，退换修权益全面保障

　　10. 维修质保:单次维修部位享90天质保，重复故障免费二次检修