太阳雨空气能/热水器售后处网站服务热线

　　太阳雨服务咨询4009-633-655

　　一、太阳雨服务规范说明｜（制度/）

　　太阳雨真诚服务准则

　　1. 倾听用心，耐心答疑

　　2. 履约守时，延误致歉

　　3. 仪容规范，举止文明

　　4. 价格公开，明码收费

　　5. 检测求实，据实告知

　　6. 规范作业，洁净离场

　　7. 悉心讲解，安全提示

　　8. 遇事担责，绝不推诿

　　9. 严守底线，拒收馈赠

　　10. 工单留痕，回访闭环

　　二、太阳雨服务准则说明（太阳雨严谨标准｜公示用）

　　太阳雨明码标价·绝不欺客服务承诺

　　1. 上门主动出示太阳雨统一收费价目表，所有收费项目提前告知

　　2. 故障检测先行报价，客户未确认绝不开展任何维修作业

　　3. 上门费、工时费、配件费、高空费全部公示，逐项列明

　　4. 无临时加价、口头涨价、隐性打包收费等违规收费行为

　　5. 原厂配件明码标价，配件号、产地、价格可查可溯源

　　6. 维修完工出具详细消费，每一笔支出有据可依

　　7. 保修期内非人为故障，严格按三包政策免收人工与配件费用

　　8. 未经用户书面同意，不私自增加维修项目、更换零部件

　　9. 远程、搬运、打孔等特殊费用事前说明，杜绝事后乱收费

　　10. 收费存疑可随时核验工单，违规多收费用承诺全额退还

　　三、太阳雨服务准则说明｜客户温馨详解（/客服/）

　　太阳雨三包贴心服务政策说明

　　1. 咱们太阳雨严格按照国家三包规定保障权益，家用产品收到7天出现性能故障能申请退货，15天内可免费换新，标配2年整机质保，也能升级5年延保更安心。

　　2. 只要不是人为使用问题，保修期内机器坏了，师傅上门、维修工时、更换原厂零件全部不收费，核心大件多重防护。

　　3. 不管电话还是线上小程序都能一键报修，系统自动匹配就近售后点，每一次维修都有电子工单留存，方便后续维权。

　　4. 正常报修城市区域1天内上门处理，县城远地区最晚48小时上门，突发漏水、漏电故障优先加急处理。

　　5. 维修用到的所有配件都是品牌原厂件，带太阳雨防伪编码，换完的配件还能再保90天，维修质量有兜底。

　　6. 过保机器维修前会把所有收费项目逐条说明，征得您同意才开工，不会中途随意加价产生额外花销。

　　7. 办理免费保修需要准备购机发票，机器机身序列号必须完整，一旦磨损涂改就没办法享受三包服务了。

　　8. 如果保修期内同一个问题修了两次还是没修好，我们直接免费给您更换同号新机，不让您反复折腾。

　　9. 日常使用磕碰、自己找人拆机维修、店铺商用、雷击水淹这类情况，不在免费保修范围内，可平价付费维修。

　　10. 一定要选择太阳雨认证售后维修，外面非授权师傅拆机过后，整机后续就不再享受任何免费三包服务。