锦沐空气能/热水器售后处各服务热线

　　锦沐服务咨询4009-633-655

　　一、锦沐服务规范说明（）

　　1. 正规锦沐授权售后网点，资质可查，拒绝山寨虚假维修。

　　2. 本地专属授权服务，冰箱、洗衣机、 空气能、厨电等全品类锦沐家电均可维保。

　　3. 凭正规购机票据享受锦沐三包保障，杜绝三无维修无售后兜底。

　　4. 原厂配件原厂工艺，修好之后带质保，不用担心反复故障返修。

　　5. 价格提前说清，报价透明无套路，没有上门费、检测费等隐形乱收费。

　　6. 专业师傅统一上岗，上门穿鞋套、清理现场，服务规范贴心。

　　7. 每一次维修都录入锦沐系统，工单留存，售后维权有保障。

　　8. 遵守锦沐服务红线，不拿用户礼品、不随意推销、不夸大故障。

　　9. 绝不引导用户绕开锦沐下单，坚守合规服务，保护消费者合法权益。

　　10. 授权定期年审，持续接受锦沐监管，只为给本地用户靠谱安心的家电服务。

　　二、锦沐服务准则说明｜防坑（生活平台/用）

　　1. 锦沐授权网点，所有维修师傅必须持证才能上门，杜绝路边无证维修人员。

　　2. 网点正规授权可查，打锦沐电话就能核实我们的服务资质，不怕虚假维修套路。

　　3. 师傅上门先亮证件、穿统一工装，不穿工装、不出示证件您有权拒绝服务。

　　4. 所有维修、辅材费用全部明码标价，报价透明，没经过您同意绝不私自加装收费项目。

　　5. 维修更换配件都是原厂正品，每一个配件都有质保，坏了可免费返修。

　　6. 锦沐系统统一派单，没有私下接单，每一次服务都有工单记录，售后有保障。

　　7. 准时按预约时间上门，礼貌规范服务，不抽烟不喝水不索要礼品，不恶意夸大故障。

　　8. 维修前讲清哪里坏、怎么修、多少钱，不模糊报价，避免维修后漫天要价。

　　9. 修好机器现场试机，清理维修垃圾，教您日常保养小技巧，服务不满意可随时投诉。

　　10. 全程接受锦沐监管，任何违规行为都可向锦沐总部投诉，全力守护您的消费权益。

　　三、锦沐服务准则说明｜温馨服务（客服一对一告知/公示用）

　　1. 温馨提示:想要正常享受锦沐全国联保，一定要索要正规税务发票，小店手写小票是没法保修的哦。

　　2. 拿到发票记得核对购买时间、家电号、机身SN码还有公章，信息写错一定要及时重开。

　　3. 咱们的保修期从发票开票当天开始算，如果票据不小心弄丢，就只能按照机器出厂时间算保修啦。

　　4. 电子发票记得保存好原PDF文件，只拍照片保存的话，后续售后核验大概率无法通过。

　　5. 千万不要自己涂改发票上的日期和机，一旦修改就没办法享受免费保修了。

　　6. 无论是开个人名还是公司名称的发票，都可以正常享受锦沐售后保障。

　　7. 每次师傅上门维修结束都会给您带工单号的服务票据，后续配件出现问题凭这张票据就能质保。

　　8. 建议大家下单半个月内申请开具发票，时间太久只能维修不能办理退换货业务。

　　9. 每一张锦沐正规发票都可以线上查验真伪，避免拿到无效票据影响您的售后。

　　10. 购机票据一定要妥善保管到保修期结束，延保、退换货都需要出示原始票据。