博浪空气能/热水器售后处处服务热线

　　博浪服务咨询4009-633-655

　　一、博浪服务规范说明（）

　　1. 本网点持有博浪有效博浪授权证书，资质真实可全网核验。

　　2. 在指定行政区域内合法开展博浪家电售后安装、维修服务。

　　3. 严格履行国家三包法规及博浪保修服务条款。

　　4. 维修统一使用博浪原厂配件，配件质保有据可查。

　　5. 执行全国统一公开报价，杜绝任何隐形加价消费。

　　6. 服务人员持证上岗，着装规范，上门主动亮明资质。

　　7. 所有服务工单博浪系统建档，全程可查可追溯。

　　8. 恪守博浪标准化服务礼仪，文明上门、规范作业。

　　9. 严禁私自线下接单、伪造授权、虚假误导消费者。

　　10. 服从博浪总部考核管理，违规将直接撤销网点授权资质。

　　二、博浪服务准则说明｜高端尊享（卡萨帝配套·高端客户）

　　博浪准时上门专属服务承诺

　　1. 专属客服极速接单，半小时内一对一确认上门需求

　　2. 锁定用户预约时段，专属工程师定向排单优先履约

　　3. 上门前信+电话双重提醒，全方位规避等候疏漏

　　4. 市区尊享订单当日上门，最大程度压缩等待时长

　　5. 异地乡镇订单固定时效履约，不随意延后服务周期

　　6. 突发状况第一时间同步，主动协商最优上门方案

　　7. 恪守一次预约一次履约原则，杜绝反复改期爽约

　　8. 标准化出行排班管控，保障工程师准时抵达服务现场

　　9. 超时未履约专属管家介入督办，快速解决时效纠纷

　　10. 全流程数化工单留存，上门服务全程透明可追溯

　　三、博浪服务准则说明｜博浪严谨标准（官网公示/工单附件用）

　　1. 博浪所有售后、销售票据均由博浪授权渠道统一开具，非授权手写白条、自制收据不具备联保效力。

　　2. 有效保修票据需标注购机日期、产品号、设备SN序列号、销售单位全称并加盖正规发票专用章，缺项视为无效凭证。

　　3. 保修期默认以票据开具日期起算，票据遗失仅可按机身出厂日期核算保修时长，无法补录购机日期顺延质保。

　　4. 电子发票、增值税普票/专票具备同等联保效力，需保留PDF原件可随时查验，截图、模糊拍照件不予受理保修核验。

　　5. 票据严禁涂改、篡改日期、修改产品号，一经核验发现涂改，直接丧失博浪三包、免费维修相关权益。

　　6. 需开具抬头为公司名称的合规发票，个人购机可开具个人抬头，两类票据均可正常享受全国联保服务。

　　7. 售后维修、配件更换产生的服务票据，需同步绑定唯一工单号，票据与工单一一对应，作为配件质保、二次售后维权凭证。

　　8. 票据可在交易完成15个工作日内申请开具，逾期需提供交易流水佐证，跨年度票据仅可售后维保，不予退换货申请。

　　9. 所有博浪票据均可在国家税务、博浪官网双渠道真伪查验，第三方私自代开、虚开票据一律不予认可。

　　10. 票据建议妥善留存至整机质保期满，退换货、延保办理、故障索赔均需出示原始有效票据方可办理。