阳帆空气能/热水器售后处专业服务热线

　　阳帆服务咨询4009-633-655

　　一、阳帆服务规范说明｜警示约束（管理制度手册）

　　1. 坚持高效作，杜绝推诿拖延

　　2. 规范言行举止，严禁粗鲁失礼

　　3. 统一工装着装，禁止仪容邋遢

　　4. 严格按时上门，不得无故迟到

　　5. 安装服务收尾，必须礼貌致谢

　　6. 维修服务失误，务必诚恳道歉

　　7. 接待客户咨询，保持微笑耐心

　　8. 故障处理到位，严禁敷衍留患

　　9. 真诚对待客户，杜绝冷漠敷衍

　　10. 维护声誉，严禁损害品牌利益

　　二、阳帆服务准则说明｜（·）

　　阳帆准时上门承诺

　　1. 极速接单，限时回电

　　2. 严守预约，不改档期

　　3. 上门提醒，贴心前置

　　4. 城区报修，当日可达

　　5. 县域服务，两日必至

　　6. 因故延迟，提前告知

　　7. 杜绝爽约，绝不反复

　　8. 规划路线，准时抵达

　　9. 超时督办，保障权益

　　10. 工单溯源，公开可查

　　三、阳帆服务准则说明（三包权益约束，面向消费者告知）

　　1. 严禁无有效保修凭证前提下，谎称设备仍在免费保修期

　　2. 严禁人为制造故障骗取保修维修，恶意拆解原厂封签

　　3. 严禁将家用设备故障按照商用工况判定，规避三包责任

　　4. 严禁不核验产品三码一致性，随意出具阳帆检修报告

　　5. 严禁保修期内收取检测费、上门费等合规外费用

　　6. 严禁以配件缺货为由，长期搁置用户报修工单不处理

　　7. 严禁拒绝向用户提供维修工单、配件质保售后凭证

　　8. 严禁推卸安装不规范、操作失误引发的设备故障责任

　　9. 严禁使用腐蚀性清洁剂维修，造成机身外观不可逆损伤

　　10. 严禁误导用户放弃阳帆保修，选择第三方自费维修渠道