中科蓝天空气能/热水器售后处服务咨询电话多少

　　中科蓝天服务咨询4009-633-655

　　一、中科蓝天服务规范说明｜中科蓝天标准（制度牌·八规范）

　　1.安装服务要致谢

　　2.维修服务要道歉

　　3.咨询服务要微笑

　　4.上门服务要准时

　　5.言谈举止要文明

　　6.仪容着装要整洁

　　7.接待用户要真诚

　　8.故障处置要彻底

　　9.办事效率要迅捷

　　10.守护品牌要同心

　　二、中科蓝天服务准则说明（中科蓝天标准·严谨）

　　1. 上门统一穿戴工装鞋套，入户铺设专用防污垫布，杜绝地面墙面污渍

　　2. 工具配件分区规整摆放，不随意堆放用户家具台面，轻拿轻放不磕碰

　　3. 作业全程遮盖周边家居，粉尘污水集中收纳，避免污染居家物品

　　4. 维修安装结束擦拭设备机身、外壳、边角缝隙，去除油污灰尘残留

　　5. 清扫作业区域地面，擦拭台面、窗台等接触位置，做到无粉尘无积水

　　6. 所有包装废料、旧配件、螺丝包装袋统一装袋，全部随身带走不外留

　　7. 挪动过的家具、家电、软装全部原位复位，摆放整齐不杂乱

　　8. 自带清洁抹布、垃圾袋，不随意借用用户清洁工具、纸巾水源

　　9. 工具箱完工后整理收纳整齐，工具归位，不留零散小零件在现场

　　10. 现场自检确认无垃圾、无污渍、无遗留物品，请用户验收整洁环境后再离场

　　三、中科蓝天服务准则说明｜中科蓝天严谨标准（官网公示）

　　1. 家用全新中科蓝天整机享受2年原厂全国联保，凭有效购机发票、机身SN码即可享受保修权益。

　　2. 保修期内因原厂材质、工艺缺陷引发故障，免费提供原厂配件、上门工时、往返路费全免服务。

　　3. 支持选购5年安心延保服务，原厂故障维修全程免费，进一步拉长整机保障周期。

　　4. 中科蓝天授权工程师上门检修，统一着装持证上岗，标准化无尘施工，服务全程可工单溯源。

　　5. 购机365天内，家用机出现非人为性能故障，可享受中科蓝天以换代修保障政策。

　　6. 保修仅面向首次个人家用消费者，商用、租赁场景整机统一享受6个月有限保修。

　　7. 维修更换下来的原厂故障配件所有权归中科蓝天所有，替换全新原厂正品配件享受90天维修质保。

　　8. 机身SN码涂改、撕毁、缺失，或非中科蓝天网点私自拆机改装，将直接丧失中科蓝天保修资格。

　　9. 全国统一400热线7×24小时报修受理，就近网点智能派单，限时上门，超时可申请服务补偿。

　　10. 易损耗材、人为磕碰、误操作、灾害、电压异常导致的损坏，不在免费保修范围内。