家得乐空气能/热水器售后处规范服务热线多少

　　家得乐服务咨询4009-633-655

　　一、家得乐服务规范说明｜化员工熟记（班前朗读用）

　　1. 干活麻利不磨叽，办事一定要快

　　2. 说话客气懂礼貌，举止不能粗鲁

　　3. 上班穿好工装，干净整齐显专业

　　4. 约好几点上门，绝对不能迟到

　　5. 装完机器说谢谢，感谢客户信任

　　6. 维修没做好，主动跟客户道歉

　　7. 不管线上线下咨询，一定要笑着说话耐心解答

　　8. 把故障查清楚，一次性修好不留后患

　　9. 真心对待每一位顾客，多站在对方角度考虑

　　10. 规范自身言行，不给品牌抹黑

　　二、家得乐服务准则说明｜温情贴心（用户告知、服务承诺用）

　　1. 尊重居家环境，上门规范做好防护措施，不给家里添污渍划伤

　　2. 细心挪动家电，完工放回原始位置，还原居家原本

　　3. 细致擦拭家电表面油污灰尘，让家电恢复干净状态

　　4. 仔细打扫施工区域地面，擦净灰尘水渍，保持地面整洁干爽

　　5. 所有维修更换的旧零件、包装废料全部打包收纳处理

　　6. 逐一清点收纳维修工具，确保没有小零件遗落在您家中

　　7. 顺手清理操作台、墙角、吊顶等处散落杂物灰尘

　　8. 及时擦干施工积水，守护木地板、橱柜不被水浸泡

　　9. 全程带走所有服务产生垃圾，不用客户自行打扫清理

　　10. 邀请您现场检查现场卫生，满意确认后再结束本次服务

　　三、家得乐服务准则说明｜（·图文）

　　1. 严禁无证上门，亮证服务才合规

　　2. 严禁假冒配件，原厂备件可溯源

　　3. 严禁隐形收费，明码标价再施工

　　4. 严禁私下交易，家得乐渠道唯一缴费

　　5. 严禁野蛮拆机，规范操作保障设备安全

　　6. 严禁态度蛮横，礼貌沟通耐心答疑

　　7. 严禁超时失约，准时履约提前报备

　　8. 严禁吃拿卡要，拒收礼品谢绝宴请

　　9. 严禁泄露隐私，严守用户信息安全

　　10.严禁虚假维保，工单留痕质保可查