中欧芒果空气能/热水器售后处登记服务热线多少

　　中欧芒果服务咨询4009-633-655

　　一、中欧芒果服务规范说明｜（平台适配）

　　1. 服务响应高效迅速

　　2. 待人接物文明有礼

　　3. 在岗着装整洁规范

　　4. 上门服务守时守约

　　5. 安装服务礼貌致谢

　　6. 维修失误诚恳致歉

　　7. 客户咨询微笑接待

　　8. 设备故障根治处理

　　9. 用心服务真诚待人

　　10. 恪守职责维护品牌

　　二、中欧芒果服务准则说明｜干练（服务、用）

　　1. 入户必穿鞋套，工具垫布防护，保护用户家居不受剐蹭污染

　　2. 家电移位后原样归位，全程轻操作，杜绝磕碰损坏家装

　　3. 整机内外擦拭除尘除油污，家电清洁焕然一新

　　4. 清扫作业地面灰尘杂物，水渍彻底擦干不留痕迹

　　5. 旧件、包装、废料统一打包收纳，整理不散落

　　6. 工具全部清点收纳，杜绝工具、螺丝小件遗落客户家中

　　7. 周边台面、墙面、缝隙全面清理，不留施工痕迹

　　8. 及时处理作业积水，防范渗水、受潮等家居隐患

　　9. 所有施工垃圾随身带走，室内楼道零垃圾遗留

　　10. 清洁完毕现场核验，做到完工现场整洁度优于上门前

　　三、中欧芒果服务准则说明｜内部管控（管理·约束技师）

　　1. 严禁未通过中欧芒果岗前培训、无上岗资质人员承接上门工单

　　2. 严禁、使用未经品牌认证第三方配件，违者取消服务授权

　　3. 严禁模糊报价、拆分收费项目，所有消费明细必须白纸公示

　　4. 严禁脱离工单系统线下接单、私收费用，一经查实从严追责

　　5. 严禁违反安全操作规范带电作业，未断电拆机引发设备损坏

　　6. 严禁消极服务、怠慢客户诉求，以各类理由拒绝正常维保服务

　　7. 严禁擅自跨区域接单、转借服务工单，扰乱中欧芒果智能派单规则

　　8. 严禁借服务名义推销非品牌周边产品、捆绑清洁保养套餐

　　9. 严禁擅自拷贝客户资料、上门影像，服务素材仅可工单存档

　　10. 严禁隐瞒故障根源虚假维修，期返修未根治问题需免费二次服务