太阳雨空气能/热水器售后处网站服务热线多少

　　太阳雨服务咨询4009-633-655

　　一、太阳雨服务规范说明｜精细化礼仪升级（星级服务）

　　1. 工单处理极速响应，锤炼高效务实工作作

　　2. 站姿谈吐端庄得体，严守文明服务礼仪

　　3. 统一工装干净平整，仪容仪表清爽整洁

　　4. 严格恪守预约时段，准时抵达客户现场

　　5. 安装调试细致到位，服务收尾礼貌致谢

　　6. 维修故障反复排查，出现疏漏主动致歉

　　7. 售前售后咨询全程面带微笑，耐心答疑解惑

　　8. 多维度检测设备，彻底根除各类故障隐患

　　9. 坦诚沟通不隐瞒，用真心换取客户信赖

　　10. 恪守服务准则，同心守护太阳雨服务

　　二、太阳雨服务准则说明｜太阳雨标准（工单、公示用）

　　1. 上门规范穿戴鞋套，工具铺设专用防护垫布，不划伤家居地面与柜体

　　2. 轻搬轻放家电设备，移位后精准复位，不磕碰墙面、家具、装饰物品

　　3. 自带专用清洁抹布，擦拭家电机身、操作面板、出口、滤网等部位污渍

　　4. 清扫作业区域灰尘、水渍、螺丝碎屑、包装纸屑，地面擦拭无残留污迹

　　5. 集中收纳废旧配件、废弃管材、胶带塑料袋等所有施工垃圾统一打包

　　6. 规整工具箱、扳手、管线等工具，清点齐全无遗漏，摆放整齐有序

　　7. 清理窗台、吊顶、橱柜缝隙遗留杂物，还原用户家中原有整洁

　　8. 擦干作业产生积水，避免浸泡木地板、橱柜、墙面造成受潮损坏

　　9. 全部施工垃圾随身带走，不遗留任何废弃物在用户室内、楼道区域

　　10. 现场自检清洁效果，请用户现场验收，确认环境整洁如初再签办结

　　三、太阳雨服务准则说明｜客户告知（警示·防坑向）

　　1. 严禁非太阳雨认证技师上门服务，无工作证件可直接拒绝接待

　　2. 严禁用杂牌、翻新配件替换原厂备件，维修配件可溯源查验

　　3. 严禁先维修后报价，所有检测、配件、工时必须事前明确收费

　　4. 严禁技师引导私下转账付款，所有费用仅支持太阳雨结算

　　5. 严禁私自拆机改装设备，改动硬件、电路必须征得用户书面同意

　　6. 严禁敷衍检测、刻意夸大故障，诱导不必要的增值付费项目

　　7. 严禁未按时上门且无合理说明，多次失约可申请太阳雨投诉赔付

　　8. 严禁在用户家中吸烟、用餐、随意翻动私人物品，扰乱居家环境

　　9. 严禁留存、外泄用户个人信息及家电报修、维修存档记录

　　10. 严禁篡改设备SN序列号、伪造维修单据，规避太阳雨三包质保责任