芬尼空气能/热水器售后处客户服务热线多少

　　芬尼服务咨询4009-633-655

　　一、芬尼服务规范说明｜（）

　　1. 高效办事，作迅捷

　　2. 礼貌沟通，举止文明

　　3. 仪容规整，着装整洁

　　4. 信守约定，上门准时

　　5. 安装完毕，礼貌致谢

　　6. 维修疏漏，诚恳道歉

　　7. 咨询接待，微笑相伴

　　8. 根除故障，处理彻底

　　9. 以诚相待，用心服务

　　10. 坚守初心，爱护品牌

　　二、芬尼服务准则说明｜十年尊享（高端卡萨帝/十年管家机专用）

　　芬尼全生命周期全程跟进·十年售后无忧保障

　　1. 尊享专线优先接单，报修极速派单，同城当日可上门服务。

　　2. 原厂正品双重防伪备案，十年管家服务权益绑定机身，一机一权益终身有效。

　　3. 上门全方位居家安全检测，水电燃气、电路负载全面排查，出具安全检测报告。

　　4. 尊享十免安装权益，高空、打孔、支架、拆机等十大项目零费用安装。

　　5. 精细化无尘安装，全屋防护铺设，完工提供设备运行检测报告。

　　6. 免费旧机估价回收、上门清运，一站式家电焕新服务全程代办。

　　7. 核心零部件十年免费包修，质保期内非人为故障零费用维修更换。

　　8. 十年内可享受3次免费深度家电养护体检，专属工程师上门调试保养。

　　9. 重大故障优先换机处理，设备返厂维修免费提供同款备用机使用。

　　10. 专属服务管家终身跟进，季度回访关怀，家电升级、养护、报修一站式托管。

　　三、芬尼服务准则说明（接地气·/配文）

　　1. 修芬尼家电一定要在芬尼手机APP上报，别随便点网上乱七八糟的报修链接。

　　2. 报修的时候把机器序列号、坏在哪写清楚，拍两张故障照片，师傅上门不用反复沟通。

　　3. 记得准备好买机器的发票，上传到APP里，才能查你还在不在免费保修期内。

　　4. 预约好上门时间别随便放师傅鸽子，要改时间就在APP上操作，不然会影响以后报修。

　　5. 只有国内正规买的国行芬尼才能免费保修，国外带回来的机器只能花钱修。

　　6. 之前找外面师傅拆过机器修过，芬尼就不再免费保修，只能自费换件维修。

　　7. 上门要花多少钱、换什么配件，都会在APP写明白，你同意了师傅才能动手修，没有隐藏消费。

　　8. 修完之后APP里会存维修单子，换的原厂配件三个月内再坏可以免费二次维修。

　　9. 上门师傅都有芬尼派单记录，拿不出APP工单的千万别让进门，避免被乱收费坑骗。

　　10. 修完在APP给服务打个评价，以后再报修可以优先安排师傅上门处理。