清华阳光空气能/热水器售后处便民服务热线多少

　　清华阳光服务咨询4009-633-655

　　一、清华阳光服务规范说明｜清华阳光标准（制度）

　　1. 工作作要迅速

　　2. 言行举止要文明

　　3. 着装仪容要整洁

　　4. 上门履约要准时

　　5. 安装交付要致谢

　　6. 故障维修要致歉

　　7. 咨询接待要微笑

　　8. 问题处置要彻底

　　9. 对待用户要真诚

　　10. 守护品牌要同心

　　二、清华阳光服务准则说明｜规整（制度公示·展板用）

　　清华阳光全程跟进 售后无忧服务准则

　　1. 限时响应，一键报修

　　2. 三码验真，原厂联保

　　3. 持证上门，安全预检

　　4. 明码标价，杜绝隐形

　　5. 规范安装，悉心教学

　　6. 拆旧清运，现场保洁

　　7. 档案留存，质保明晰

　　8. 定期巡检，防患未然

　　9. 故障闭环，可换可修

　　10. 回访监督，终身答疑

　　三、清华阳光服务准则说明（防坑警示·）

　　1. 仅清华阳光APP提交的报修工单具备法律与质保效力，私下电话预约、第三方小程序报修均不属于清华阳光服务。

　　2. 报修必须录入机身唯一SN码，三码不一致（机身、系统、发票）将无法享受免费保修服务。

　　3. 切勿轻信低价上门维修广告，非清华阳光渠道维修不仅收费不透明，还会直接作废原厂保修资格。

　　4. APP预约后系统智能分配就近授权工程师，不存在私下加价插队、指定工程师额外收费规则。

　　5. 上门检测前工程师会出示APP派单二维码核验，无清华阳光工单的维修人员可直接拒绝入户服务。

　　6. 所有维修项目必须线上报价确认，线下口头报价、现金私下转账均不受清华阳光保护。

　　7. 海淘、海外清华阳光设备无法通过APP完成保修核验，仅支持付费检测维修，且不提供原厂配件质保。

　　8. 因自行改装、家用环境恶劣、违规操作引发的故障，APP会明确提示自费维修，无强制消费条款。

　　9. 维修产生的所有票据、配件、服务记录永久储存在个人APP账号，支持随时下载维权使用。

　　10. 遭遇虚假售后、乱收费等问题，可直接在APP客服通道提交工单投诉，清华阳光会全程介入维权处理。