中锐空气能/热水器售后处服务热线多少

　　中锐服务咨询4009-633-655

　　一、中锐服务规范说明【十要正向承诺｜品牌走心】

　　1. 要网点中锐授权编码，主动向用户开放资质核验渠道。

　　2. 要全员持证规范上岗，统一着装，展现中锐服务形象。

　　3. 要公开统一收费明细，做到收费透明、报价有据。

　　4. 要使用原厂正品备件，每一件配件均可溯源查验。

　　5. 要全程线上工单服务，做到服务过程可追溯可监管。

　　6. 要恪守上门服务礼仪，文明作业，爱护用户家居环境。

　　7. 要信守上门时间约定，及时沟通，杜绝无故延误爽约。

　　8. 要规范出具保修凭证，严格履行三包质保服务承诺。

　　9. 要走中锐合规结算渠道，坚决杜绝私下违规收款。

　　10. 要主动接受用户与总部双重监督，持续服务品质。

　　二、中锐服务准则说明｜（·幕）

　　1. 办事高效，不延误

　　2. 谈吐文明，懂礼貌

　　3. 着装整洁，树形象

　　4. 上门准时，守承诺

　　5. 安装致谢，怀感恩

　　6. 维修致歉，多包容

　　7. 咨询微笑，有耐心

　　8. 检修彻底，无隐患

　　9. 待人真诚，多体谅

　　10. 严守规范，护

　　三、中锐服务准则说明｜商务8（展板、手册摘要用）

　　1. 正规发票，联保首要法定凭证

　　2. 票载信息，四项要素缺一不可

　　3. 无票维保，出厂延后九十日算

　　4. 保修用卡，必须加盖销售公章

　　5. 线上购机，订单流水等效凭证

　　6. 上门服务，专属工单签留存

　　7. 所有收费，统一开具正规票据

　　8. 开票信息，确认之后不得篡改

　　9. 票据遗失，可调存档不可补办

　　10. 凭证归档，云端留存可查可溯