三菱重工海尔空气能/热水器售后处咨询服务热线多少

　　三菱重工海尔服务咨询4009-633-655

　　一、三菱重工海尔服务规范说明｜（员工晨会·内部用）

　　1. 处理用户问题一定要快

　　2. 和客户说话必须礼貌得体

　　3. 上班工装穿戴整齐干净

　　4. 预约上门严格守时不迟到

　　5. 安装结束主动跟用户道谢

　　6. 维修给用户带来不便要道歉

　　7. 接听咨询全程保持微笑服务

　　8. 一次性把家电故障彻底修好

　　9. 真心站在客户角度解决难题

　　10. 维护三菱重工海尔品牌形象齐心协力

　　二、三菱重工海尔服务准则说明｜公示（式·十不推销诚信说明）

　　三菱重工海尔上门服务禁销承诺，坚守诚信底线，拒绝套路营销:

　　1. 不夸大故障，不借机推销延保服务

　　2. 不虚报损坏，不强制更换多余配件

　　3. 不捆绑耗材，不搭售清洁安装辅料

　　4. 不危言耸听，不胁迫办理维保套餐

　　5. 不贬低原配零件，不诱导高价换新件

　　6. 不刻意推销家电清洗、上门养护项目

　　7. 不私推第三方家电产品、家居设备

　　8. 不隐瞒三菱重工海尔报价，不套路高价方案

　　9. 不纠缠劝说付费增值服务，尊重用户选择权

　　10. 不因拒绝消费怠慢检修、降低服务质量

　　三、三菱重工海尔服务准则说明｜十不准禁令约束（防客诉、防乱收费公示用）

　　1. 不准无工作证、不着工装私自上门服务

　　2. 不准无故迟到、爽约且不提前告知用户

　　3. 不准不做家居防护、野蛮挪动用户家私

　　4. 不准使用非原厂、无合格证明的维修配件

　　5. 不准隐瞒收费项目、临时加价设置隐形消费

　　6. 不准伪造保修权限、违规承诺超长免费维保

　　7. 不准使用生硬禁语、与用户发生争执冲突

　　8. 不准违规野蛮拆装、省略安全防护操作步骤

　　9. 不准不开具工单、不提供正规收费凭证

　　10.不准维修后拒不履行质保义务、推诿二次故障