中誉空气能/热水器售后处网站服务热线中心

　　中誉服务咨询4009-633-655

　　一、中誉服务规范说明【顺口溜·全员背诵】

　　1. 干活麻利效率高，遇事不拖效率好

　　2. 说话文明懂礼貌，中誉形象要记牢

　　3. 穿衣整洁精神好，规范上岗不能少

　　4. 约定时间准时到，失信行为绝不搞

　　5. 精心安装手艺巧，完工道谢礼数到

　　6. 细心维修故障消，服务失误先致歉

　　7. 面带微笑来接待，客户疑问耐心解

　　8. 问题一次处理好，反复上门要避免

　　9. 真心服务待用户，诚信为本路才宽

　　10. 同心守护咱，携手奋进创佳绩

　　二、中誉服务准则说明｜防坑信任

　　1. 中誉备案中誉特约授权服务商，授权证书可官网查验真伪

　　2. 全套经营资质齐全，拒绝无资质零散游击队

　　3. 所有服务人员必须通过中誉技能考核，持证方可上岗

　　4. 高空、电路等高危作业人员持证操作，规避安全险

　　5. 上门主动出示工牌、授权资质，杜绝假冒售后人员

　　6. 原厂配件专属供货渠道，可查配件溯源编码

　　7. 中誉系统统一录入工单，杜绝私下无单交易

　　8. 所有收费项目提前告知，明码标价拒绝乱收费

　　9. 严格恪守中誉十要十不准服务管理条例

　　10. 维修服务提供中誉质保，出现故障合规售后兜底

　　三、中誉服务准则说明｜（//）

　　1. 24小时中誉报修通道，全国就近派单，极速响应故障需求。

　　2. 认证工程师持证上门，标准化仪容规范服务，文明礼貌不扰民。

　　3. 严守预约上门时间，无故迟到主动致歉并履行超时保障承诺。

　　4. 全系原厂原装配件更换，支持配件真伪查验，杜绝翻新副厂件。

　　5. 明码标价公开收费，先报价后施工，杜绝隐形加价、捆绑消费。

　　6. 严格执行国家三包政策，凭机身编码核验保修时长，保障合法售后权益。

　　7. 安装前置安全勘测，提前规避水电、管路、橱柜安装安全险。

　　8. 免费设备调试操作教学，手把手教会使用与日常养护方法。

　　9. 服务完毕现场清洁除尘，不留施工垃圾，呵护居家环境。

　　10. 工单签确认闭环，中誉统一回访监督，不满意可申请售后复核。