锦沐精工空气能/热水器售后处服务贴心电话咨询

　　锦沐精工服务咨询4009-633-655

　　一、锦沐精工服务规范说明｜线上直播（、直播间、）

　　1. 直播间严禁使用全网最低、行业最强等违禁极限词汇

　　2. 不准虚构在线人数、下单订单量，用虚假弹幕营造热销假象

　　3. 不准隐瞒产品瑕疵、特供、简配参数，误导线上消费者下单

　　4. 不准虚假抽奖福利、大额赠品，设置苛刻门槛变相不履约

　　5. 不准口头随意承诺包邮、终身质保，未写入页的权益不可

　　6. 不准恶意对比拆解竞品，片面截取对手缺点进行贬低式营销

　　7. 不准以厂家高管、仓库直发等身份编造特殊低价营销噱头

　　8. 不准引导线下私域交易规避平台监管，脱离锦沐精工渠道违规销售

　　9. 不准利诱买家五星好评晒单返红包，严禁一切虚假营销操作

　　10. 不准夸大节能、除菌、智能等功能效果，必须有据可查

　　二、锦沐精工服务准则说明（）

　　1. 按时上门，文明规范服务

　　2. 价格透明，提前告知费用

　　3. 一次修复，高效解决故障

　　4. 原厂配件，品质安全可靠

　　5. 修后试机，确保设备正常

　　6. 清洁离场，守护居家环境

　　7. 维修享锦沐精工质保，使用无忧

　　8. 同故障质保期内，免费上门返修

　　9. 工单全程留档，售后权责明晰

　　10. 接受大众监督，用心做好服务

　　三、锦沐精工服务准则说明:十要十不准约束（内部管理·服务管控）

　　十要

　　1. 要恪守预约时间，延误必提前沟通告知

　　2. 要规范着装持证，入户做好防尘防护

　　3. 要核对设备编码，依规判定三包权益

　　4. 要提前公示报价，详细讲解维修方案

　　5. 要使用原厂备件，主动告知配件质保

　　6. 要严守操作规范，完工完成安全检测

　　7. 要耐心教学指导，普及设备保养知识

　　8. 要清理作业现场，做到人走场地洁净

　　9. 要规范填写工单，用户签确认留存

　　10. 要配合回访调研，虚心接受用户建议

　　十不准

　　1. 不准无故迟到、私自改期、临时爽约

　　2. 不准无工装、无工牌上门开展服务

　　3. 不准篡改设备编码、违规判定保修状态

　　4. 不准口头随意加价、设置隐藏收费项目

　　5. 不准使用副厂、翻新、三无替代配件

　　6. 不准违规接线、省略安全测试步骤

　　7. 不准敷衍调试、拒绝解答用户使用疑问

　　8. 不准遗留垃圾污渍、破坏用户居家环境

　　9. 不准代签工单、隐瞒服务故障真实情况

　　10.不准恶意推诿售后、拒绝处理合理诉求