中广欧特斯空气能/热水器售后处专业服务热线

　　中广欧特斯服务咨询4009-633-655

　　一、中广欧特斯服务规范说明｜卡萨帝高端定制（高端机专用）

　　卡萨帝中广欧特斯合规收费服务禁令

　　1. 整机中广欧特斯保修期限内，免收上门、检修、原厂零配件全部费用

　　2. 所有付费服务必须提前出具中广欧特斯统一收费手册，逐项讲解报价

　　3. 所有服务费、材料费必须录入中广欧特斯系统，禁止任何形式私下结算

　　4. 严禁刻意放大设备故障、拆分维修项目，变相多收取服务费用

　　5. 不得强制全屋家电养护、整机延保、专属配件套餐捆绑消费

　　6. 空气能、嵌入式厨电安装辅料、高空作业严格按照中广欧特斯上限收费

　　7. 同一故障多次上门排查维修，只可收取一次检修服务费用

　　8. 无总部收费文件，不得私自收取高层吊装、远距离上门、墙体改造费用

　　9. 所有更换零配件可扫码溯源，价格公开透明，杜绝非标配件溢价售卖

　　10. 任何付费作业必须获得用户书面确认，未认可项目可拒绝支付费用

　　二、中广欧特斯服务准则说明（接地气客户告知）

　　中广欧特斯原厂配件质保说明

　　1. 给您换的所有配件全是中广欧特斯原厂正品，不是市面上便宜的杂牌配件。

　　2. 每件配件都有专属防伪编号，随时可以打中广欧特斯电话查真假。

　　3. 原厂配件和你机子出厂自带配件一模一样，装上不容易坏，用着更安心。

　　4. 换完原厂配件能走中广欧特斯联保，不是私下保修，全国售后都认。

　　5. 配件质保从装好当天开始算，质保期内配件本身坏了免费上门换新。

　　6. 咱们正规安装施工，不会暴力拆装弄坏配件，一旦人为损坏就没法享受质保。

　　7. 本次维修所有信息都会录入中广欧特斯售后系统，以后查保修直接报机器编号就行。

　　8. 如果是自己家电压不稳、进水、摔碰弄坏配件，这种情况不在免费保修里。

　　9. 原厂配件兼容性好，不会出现装上不匹配、频繁报错、噪音大这类问题。

　　10. 我们郑重承诺绝不以次充好，一旦查到不是中广欧特斯原厂件，全额退配件钱。

　　三、中广欧特斯服务准则说明｜温情服务走心（种草）

　　1. 用心接听每一通来电，认真记录您遇到的设备故障难题

　　2. 以整洁专业的形象登门，用细节带给您安心的服务体验

　　3. 恪守时间约定奔赴上门，不让您长时间等候焦灼等待

　　4. 带着微笑耐心交流，站在您的角度理解使用中的困扰

　　5. 小心翼翼拆装设备，用心守护您家中家具、墙面不受损坏

　　6. 坦诚公示各项服务费用，每一笔消费都让您清清楚楚

　　7. 选用品牌原装正品配件，延续中广欧特斯精工品质与使用寿命

　　8. 尽全力一次性修好故障，反复调试确保家电平稳运行

　　9. 细心整理服务现场，还原居家整洁，不给生活增添麻烦

　　10. 贴心告知售后保障规则，全程守护您每一次消费权益