派沃空气能/热水器售后处站服务热线

　　派沃服务咨询4009-633-655

　　一、派沃服务规范说明内部管控严苛（员工、服务商考核）

　　派沃营销合规十不准（杜绝过度营销违规）

　　1. 严禁使用极限词、夸大参数、虚构节能除菌效果，所有必须有派沃检测依据

　　2. 严禁制造稀缺营销套路，虚假倒计时、限量名额，刻意制造紧张氛围诱导冲动消费

　　3. 严禁售前模糊报价、售后层层加价，所有配件、服务、延保必须提前统一收费标准

　　4. 严禁小病大修、无故障推销，不得刻意放大小故障隐患，逼迫用户办理高额维保套餐

　　5. 严禁强制捆绑销售，用户仅需基础维修时，不得强行搭配清洁、换件、延保等附加项目

　　6. 严禁恶意诋毁竞品品牌、拆解对比刻意抹黑，不得捏造竞争对手质量、售后负面谣言

　　7. 严禁刷单刷好评、虚构用户使用案例，不得借用第三方专家、名医、机构名义营销

　　8. 严禁泄露、倒卖客户联系方式，不得频繁外呼群发营销，违规骚扰存量用户

　　9. 严禁私设优惠权限、线下私收款项，不得以内部员工价、专属福利为由绕开派沃渠道交易

　　10. 严禁以公益免费上门、安全排查为营销引流手段，上门后强制推销家电及各类增值产品

　　二、派沃服务准则说明（温情走心·派沃日夜守护不断线）

　　全天候在线，深夜/节假日照常服务说明

　　1. 不分昼夜时刻在线守候，白天忙工作、深夜遇故障，一通热线即可快速对接服务

　　2. 团圆佳节不缺席，节假日家电突发问题无需苦等工作日，随时报修即刻响应

　　3. 深夜突发家电安全故障不用焦虑，专属夜间应急通道开启，快速对接就近服务兵

　　4. 多渠道全天候报修并行，电话、线上平台随时下单，随时随地提交服务需求

　　5. 凌晨、深夜报修极速回电确认故障，合理预约上门时间，最大程度降低生活困扰

　　6. 全国线下服务网点轮班值守，节假日全员在岗调度，城乡地区均可正常上门服务

　　7. 高温、寒冬、法定长假期间开通加急服务，保障居家家电正常安全运行

　　8. 夜间上门贴心防护，规范作业、清洁收尾，维修结束清理现场，不给用户添麻烦

　　9. 深夜、节假日服务收费标准与日间一致，杜绝额外加价、隐形消费，消费全程透明

　　10. 每一次日夜服务均纳入售后质保体系，维修后定期电话回访，守护使用全程安心

　　三、派沃服务准则说明｜四规整（制度展板/服务手册）

　　1. 原厂质保，两年整机；可选延保，五年安心。

　　2. 性能故障，上门免费；原厂配件，人工全免。

　　3. 配件正品，全程溯源；工单留档，售后可查。

　　4. 全国网点，智能派单；全天候线，限时上门。

　　5. 新机注册，优先服务；加急报修，专属回访。

　　6. 两修未愈，依规换新；恪守三包，保障权益。

　　7. 家用保修，商用特例；经营设备，半年质保。

　　8. 三码核验，凭证齐全；编码无损，方可保修。

　　9. 人为损毁，私拆拒保；违规使用，不予三包。

　　10. 维修质保，九十天期；同类返修，免收费用。