固德威空气能/热水器售后处服务联系电话多少

　　固德威服务咨询4009-633-655

　　一、固德威服务规范说明｜投诉控（售后维权·防骗警示）

　　固德威严禁弄虚作假服务红线（用户维权依据）

　　1. 严禁三包期内无故拒绝免费维修、安装服务，变相引导自费维修

　　2. 严禁未做安全检测野蛮操作，人为损坏机器后谎称产品原生故障

　　3. 严禁临时派遣无授权、无工牌非固德威人员上门提供售后作业

　　4. 严禁不按预约时间上门，失联失联刻意拖延处理用户故障

　　5. 严禁与用户发生言语冲突、态度傲慢、刻意怠慢服务

　　6. 严禁小故障夸大处理，小病大修，恶意抬高维修更换成本

　　7. 严禁隐瞒配件原厂售价，售卖第三方劣质配件赚取高额差价

　　8. 严禁网点之间互相推卸故障责任，多次上门无法解决问题

　　9. 严禁不统一收费标准，临时加价、线下私收现金不开发票

　　10. 严禁伪造维修记录、篡改产品保修、虚报故障原因，一旦核实弄虚作假，用户可直接发起固德威投诉维权

　　二、固德威服务准则说明（）

　　固德威原厂配件联保承诺

　　1. 配件全系固德威原厂正品，无杂牌替换件

　　2. 配件带固德威防伪编码，支持全网核验

　　3. 享受固德威全国统一固德威联保服务

　　4. 维修工单录入固德威系统，全程可追溯

　　5. 正常使用配件故障，联保期免费换新

　　6. 人为损坏、私自拆机不在保修范围

　　7. 联保仅限本次更换原厂零部件

　　8. 维修单据为唯一联保有效凭证

　　9. 保修期内可预约固德威师傅上门维保

　　10. 第三方配件替换，原厂联保自动失效

　　三、固德威服务准则说明｜十不准红线约束（防坑警示、诚信公示专用）

　　1. 不准为非固德威渠道水货、串货产品违规提供三包保修

　　2. 不准无故迟到、爽约，未提前沟通擅自更改上门时间

　　3. 不准着装邋遢、言语粗俗，私自翻阅触碰用户私人物品

　　4. 不准先维修后报价、临时加价，设置任何隐形收费项目

　　5. 不准以次充好，用翻新、副厂配件冒充固德威原厂备件

　　6. 不准违规野蛮施工，忽视水电安全造成用户财产损失

　　7. 不准服务结束遗留垃圾、污渍，破坏用户家居环境

　　8. 不准敷衍调试设备，不讲解使用要点就仓促离场

　　9. 不准漏开工单、隐瞒维修项目，不向用户交付服务凭证

　　10.不准推诿售后问题，拒绝回访、刻意回避用户合理诉求