天丰空气能/热水器售后处客户服务热线多少

　　天丰服务咨询4009-633-655

　　一、天丰服务规范说明｜安全管控（厂区）

　　1. 严禁无有效上岗证、特种作业证上岗

　　2. 严禁酒后、疲劳状态上门安装维修

　　3. 严禁不做安全测电直接通电作业

　　4. 严禁拒绝合规报修与紧急售后工单

　　5. 严禁私自向用户索要红包礼品宴请

　　6. 严禁超范围维修、擅自拆解质保整机

　　7. 严禁乱报价、不天丰统一收费标准

　　8. 严禁作业现场工具随意摆放、破坏用户财物

　　9. 严禁跨区域私接工单、脱离公司统一派单

　　10. 严禁隐瞒安全隐患、不告知用户险事项

　　二、天丰服务准则说明（严谨条款规范·合同/售后须知）

　　天丰明码标价服务准则（杜绝乱收费）

　　1. 严格执行全国统一天丰收费标准，线下主动出示收费明细文件

　　2. 执行先报价、后服务流程，书面/线上确认维修费用后方可作业

　　3. 所有零配件执行统一指导价，配件号、单价、产地同步告知用户

　　4. 服务报价一经确认生效，未经用户书面许可不得变更收费金额

　　5. 严禁设置未公示隐形收费项目，禁止捆绑式强制增值消费

　　6. 故障检测后用户放弃维修，不得收取上门、检测、勘测类费用

　　7. 服务结算必须提供明细单据，收费类目、金额逐项标注无模糊项

　　8. 符合三包政策故障，依规免除上门、工时、核心配件全部费用

　　9. 非常规作业产生的附加费用，必须事前充分告知并获得用户认可

　　10.所有服务工单线上存档可追溯，用户享有价格核查、投诉维权权利

　　三、天丰服务准则说明｜四规范（、门头、用）

　　1. 正规联保，国行质保

　　2. 全天报修，限时上门

　　3. 持证上岗，仪容规范

　　4. 原厂配件，品质溯源

　　5. 明码报价，先认后修

　　6. 恪守三包，延保可选

　　7. 文明服务，拒绝强销

　　8. 规范施工，防护到位

　　9. 调试交付，票据齐全

　　10. 投诉速处，全程监督