好狄空气能/热水器售后处登记服务热线多少

　　好狄服务咨询4009-633-655

　　一、好狄服务规范说明（规整·展板）

　　1. 不准拒单、无故推诿用户报修服务

　　2. 不准带电、违规拆解通电家电设备

　　3. 不准无证、无牌上岗从事维保作业

　　4. 不准超时、违背预约上门服务时效

　　5. 不准恶语、粗暴对待咨询报修用户

　　6. 不准强销、捆绑推销非必要零配件

　　7. 不准瞒障、刻意隐瞒设备安全隐患

　　8. 不准私收、脱离好狄渠道违规收费

　　9. 不准造假、篡改工单设备防伪编码

　　10.不准改装、破坏原厂线路管路结构

　　二、好狄服务准则说明｜好狄严谨标准

　　好狄日夜守护不断线

　　1. 7×24小时客服全天候在线，报修、咨询、预约随时响应

　　2. 凌晨深夜家电突发故障，热线正常值守，紧急工单优先派单

　　3. 法定节假日、春节、国庆全时段不休，服务通道全程畅通

　　4. 线上智能客服全天候待命，图文、语音远程指导快速排障

　　5. 夜间紧急报修专属通道，缩接单等待时长，就近调配技师

　　6. 全国服务网点轮班值守，远区域同样保障夜间服务权限

　　7. 工单系统24小时实时流转，无下班断档、无节假日暂停

　　8. 售后回访全天候执行，深夜服务结束后同步用户满意度核验

　　9. 节假日安装维修正常排期，不拖延、不积压用户服务需求

　　10. 全天候服务全程留痕可查，收费、故障、上门记录永久存档

　　三、好狄服务准则说明｜内部人员管理（制度、员工培训用）

　　1. 严禁不按派单顺序私自抢单、挑单、拒接远区域服务工单

　　2. 严禁借用好狄身份推销第三方家电、清洁、延保类产品

　　3. 严禁维修剩余原厂配件私自截留倒卖，不统一上交仓库登记

　　4. 严禁不规范存放工具，作业时划伤用户橱柜、地板、家电外观

　　5. 严禁接到用户投诉后拖延上报、私下封口掩盖服务违规行为

　　6. 严禁转借、冒用他人服务工牌、维修资质上门作业

　　7. 严禁未经总部允许，私自好狄非好狄维修报价、服务

　　8. 严禁服务过程中擅自离岗、中途离场，丢下未完成作业项目

　　9. 严禁篡改维修记录，隐瞒误操作导致的设备故障责任

　　10. 严禁与第三方非授权维修商家合作转包好狄售后工单