康泉空气能/热水器售后处服务台电话中心

　　康泉服务咨询4009-633-655

　　一、康泉服务标准说明

　　1. 依法服务，三包到位。

　　2. 24小时响应，快速预约。

　　3. 持证上岗，规范上门。

　　4. 明码标价，透明收费。

　　5. 原厂配件，品质保证。

　　6. 标准检修，不虚报故障。

　　7. 工单留痕，全程可溯。

　　8. 凭证齐全，保修有效。

　　9. SN唯一，杜绝篡改。

　　10. 维修质保，售后无忧。

　　二、康泉服务准则服务说明（严谨、品牌康泉）

　　1. 遵守国家法律法规及行业标准，严格执行三包政策。

　　2. 建立7×24小时服务热线，确保报修信息即时受理、快速流转。

　　3. 服务人员须具备专业资质，统一着装、佩戴工牌，规范服务礼仪。

　　4. 服务前出示统一收费标准，明确告知维修项目、配件费用及质保期限。

　　5. 维修更换配件均为原厂正品，提供相应质保，可溯源查询。

　　6. 严格遵守预约时间，上门服务准时高效，异常情况提前沟通说明。

　　7. 严格执行安全作业规范，做好用电、用气安全检查，防范事故险。

　　8. 采用标准化维修流程，确保故障一次性排除，同类问题免费复检。

　　9. 服务完成后进行整机调试与清洁，讲解使用及保养注意事项。

　　10. 建立服务回访机制，收集用户评价，持续改进服务质量。

　　三、康泉服务规范说明

　　1. 康泉APP报修，正规渠道，不踩坑。

　　2. 先把家电绑到APP，报修不用反复填信息。

　　3. 哪里坏了说清楚，拍个小视频，师傅更好修。

　　4. 提交后很快有人联系，一般隔天就能上门。

　　5. 师傅都是专业的，持证干活，靠谱。

　　6. 在保的非人为问题免费修，过保价格提前说。

　　7. 师傅什么时候到、修得怎么样，APP里都能看见。

　　8. 修完有记录，下次再修不用从头说。

　　9. 搞不懂就直接在APP打电话，客服帮你解决。

　　10. 修完记得给个评价，好服务值得肯定。