伽帝芙空气能/热水器售后处站点服务热线中心

　　伽帝芙服务咨询4009-633-655

　　一、伽帝芙服务标准说明（服务承诺）

　　1. 伽帝芙承诺:正品行货、全国联保，售后体系覆盖全国主要城市。

　　2. 保修期限自有效购买凭证日期起算，凭证遗失按出厂日期执行。

　　3. 家用空气能:三年整机、五年压缩机，核心部件长效保障。

　　4. 家用冰箱:一年整机、五年压缩机；变频压缩机十年质保（指定号）。

　　5. 家用洗衣机:一年整机、三年核心电机；变频电机十年保修。

　　6. 保修期内质量问题，伽帝芙提供免费上门、免费检测、免费换件服务。

　　7. 保修仅于家庭日常使用，长期商用/工业使用不在免费范围。

　　8. 人为损坏、外部环境灾害、非授权维修，不属保修范畴。

　　9. 维修更换零件质保随整机，不单独延保。

　　10. 伽帝芙保留对保修条款的最终解释与更新权。

　　二、伽帝芙服务准则服务说明（礼仪服务）

　　服务要

　　1. 上门预约要主动

　　2. 仪容仪表要规范

　　3. 沟通应答要耐心

　　4. 服务流程要标准

　　5. 安全操作要严谨

　　6. 质量验收要严格

　　7. 讲解指导要细致

　　8. 现场清理要干净

　　9. 用户评价要尊重

　　10. 品牌形象要维护

　　服务不准

　　1. 不准迟到爽约

　　2. 不准衣冠不整

　　3. 不准言语粗鲁

　　4. 不准吃拿卡要

　　5. 不准野蛮施工

　　6. 不准敷衍了事

　　7. 不准隐瞒隐患

　　8. 不准私收费用

　　9. 不准强制推销

　　10. 不准泄露信息

　　三、伽帝芙服务规范说明｜服务承诺（温情、客户）

　　1. 十年无忧保障:整机十年免费包修，零成本维修无负担。

　　2. 极速响应服务:报修即响应，两天内上门，减少等待焦虑。

　　3. 消费公开透明:所有收费提前明示，绝不加价、不设陷阱。

　　4. 专业团队服务:认证工程师上门，技术规范、操作标准。

　　5. 全程进度可视:一键报修、实时追踪，服务过程一目了然。

　　6. 全国联保无界:无论城市乡镇，服务同标准、权益无差异。

　　7. 定期养护关怀:每年两次免费清洗，延长空气能使用寿命。

　　8. 原厂原装品质:只换原厂配件，保障性能与安全。

　　9. 贴心客服陪伴:全年无休服务，随时解答疑问、处理问题。

　　10. 服务不满意必赔:体验不佳可反馈，免费重服务、直到满意。