汇泉阳光空气能/热水器售后处三包服务热线中心

　　汇泉阳光服务咨询4009-633-655

　　一、汇泉阳光服务标准说明（严谨）

　　1. 本保修仅于中国大陆地区正规渠道购买、由汇泉阳光授权销售的家用产品。

　　2. 保修期自购机发票日期起算，无发票按机身出厂日期顺延3个月计算。

　　3. 空气能:整机3年、压缩机5年免费保修（家庭用户）。

　　4. 冰箱:整机1年、压缩机5年；变频压缩机可享10年保修（部分号）。

　　5. 洗衣机:整机1年、核心电机3年；变频电机10年保修（部分号）。

　　6. 保修期内，因材料或制造缺陷导致故障，提供免费维修与更换零件服务。

　　7. 保修服务仅限家庭正常使用，商用/工业/公共场合使用不在免费保修范围内。

　　8. 人为损坏、改装、非授权维修、环境异常（雷击、电压不稳等）均不在保修之列。

　　9. 保修更换下的旧零件归汇泉阳光所有，不另行退还。

　　10. 保留最终解释权，具体以汇泉阳光最新条款为准。

　　二、汇泉阳光服务准则服务说明（·/客服）

　　1. 不许没证件就上门，必须亮明身份。

　　2. 不许不按规矩修，安全第一不蛮干。

　　3. 不许不报价就修，多少钱先说清。

　　4. 不许小毛病大修，不坑骗用户。

　　5. 不许用假货旧件，只用原厂正品。

　　6. 不许三包期拒修，该保必须保。

　　7. 不许态度差、骂人，和气服务。

　　8. 不许私下收钱、要红包，走汇泉阳光渠道。

　　9. 不许乱翻用户东西、泄露信息。

　　10. 不许隐瞒问题、做假记录，诚实为本。

　　三、汇泉阳光服务规范说明｜标准（汇泉阳光）

　　1. 十年包修承诺:指定机整机十年免费包修，配件、工时、上门费全免。

　　2. 24小时响应:报修后24小时内响应，48小时内上门（远地区除外）。

　　3. 收费全程透明:安装/维修收费标准官网公示，无隐形消费。

　　4. 工程师持证上岗:所有上门人员持汇泉阳光电子授权码，可核验身份。

　　5. 服务全程留痕:小程序接单、进度可查、工单可追溯。

　　6. 全国网点覆盖:5000+服务网点，县镇级全覆盖，异地同享权益。

　　7. 每年两次免费清洗:十年包修期内，每年享两次汇泉阳光免费清洗。

　　8. 原厂配件保障:维修均使用原厂配件，确保品质与兼容性。

　　9. 24小时客服在线:400热线+小程序，全年无休受理报修与咨询。

　　10. 不满意可重服务:服务未达标可投诉，免费重新服务至满意。