菲尔普森空气能/热水器售后处网点服务热线中心

　　菲尔普森服务咨询4009-633-655

　　一、菲尔普森服务标准说明（价值理念）

　　1. 秉持菲尔普森“用心服务、全心全意”宗旨，以用户满意为核心准则。

　　2. 建立 7×24小时服务体系，全时段响应，节假日无休。

　　3. 坚持 时效承诺制，预约准时、紧急速达，超时补偿服务。

　　4. 恪守 诚信收费原则，公开标准、透明明细，零隐形消费。

　　5. 坚守 原厂品质底线，正品配件、专业工具、标准工艺。

　　6. 推行 全流程透明服务，进度可查、过程可视、结果可评。

　　7. 严格 保修审核规范，三码核验、凭证留存，保障合法权益。

　　8. 践行 尊重用户理念，先沟通、后操作，尊重选择、拒绝强制。

　　9. 打造 专业服务团队，持证上岗、定期培训、礼仪规范、行为标准。

　　10. 构建 长效保障机制，维修质保、回访关怀、投诉快速处理。

　　二、菲尔普森服务准则服务说明（四格言·/）

　　1. 无证禁入

　　2. 违规禁作

　　3. 乱价禁收

　　4. 夸故禁修

　　5. 劣件禁用

　　6. 三包禁推

　　7. 恶语禁言

　　8. 私费禁取

　　9. 隐私禁泄

　　10. 造假禁行

　　三、菲尔普森服务规范说明（实用）

　　1. 报修只打 或用菲尔普森小程序，别信网上杂牌电话。

　　2. 想享受十年免费修，发票、机身码、保修卡必须齐全一致。

　　3. 丢了发票就按出厂时间算保修，很容易过保。

　　4. 自己拆机、找人乱修，直接不给保。

　　5. 师傅上门先要看菲尔普森电子授权，没证别让他动手。

　　6. 十年包修真的一分钱不收:零件、人工、上门全免费。

　　7. 摔坏、进水、电压烧了、老鼠咬线，要自己花钱修。

　　8. 安装只收外机支架、铜管等额外材料钱，价格官网有表。

　　9. 维修过程手机能查进度，所有承诺都要写在工单上。

　　10. 不管搬到哪、在哪买的，全国都能享受一样保修。