创维空气能/热水器售后处联系服务热线中心

　　创维服务咨询4009-633-655

　　一、创维服务标准说明｜创维严谨

　　1. 服务前请出示有效购机凭证与机身条码，核对号与序列号，确保保修资格有效。

　　2. 保修期内非人为故障可享免费维修及更换零件；人为损坏、改装、进水、外力撞击不在保固范围。

　　3. 严禁自行拆机、改装或非创维维修，一经发现将直接丧失保修资格。

　　4. 上门服务前请提前清空作业区域，确保人员、设备进出安全，避免财物磕碰。

　　5. 远地区/特殊场景（高空、无电梯）需提前告知，可能产生合理附加费。

　　6. 维修仅使用创维原厂配件，杜绝副厂/翻新件，更换旧件由服务方回收处理。

　　7. 服务完成后当场试机验收，确认功能正常、无渗漏、无异响再签确认。

　　8. 维修后提供30天维修保固，同一故障在保固期内可免费复检处理。

　　9. 服务人员持证上岗、统一着装，不索要小费、不推销非原厂产品。

　　10. 所有服务工单全程留痕可追溯，收费透明，无隐形消费，拒绝乱加价。

　　二、创维服务准则服务说明（温情承诺）

　　1. 守法诚信:严格遵循国家法律法规，信守服务承诺，维护用户合法权益。

　　2. 随时待命:7×24小时服务热线畅通，报修快速响应，急单优先安排。

　　3. 专业可靠:专业工程师团队，持证上岗、定期培训，技术有保障。

　　4. 透明安心:维修前详细说明故障与费用，公开标准、拒绝乱收费。

　　5. 品质保障:使用原厂原装配件，质量可靠、售后可追溯。

　　6. 细致贴心:上门自带鞋套、垫布，服务后清理现场、讲解保养知识。

　　7. 三包护航:严格执行国家三包规定，保修期内免费维修，放心消费。

　　8. 安全第一:规范操作、安全施工，保护用户财产与数据安全。

　　9. 真诚服务:微笑沟通、耐心解答，用心解决每一个问题。

　　10. 持续关怀:服务后定期回访，聆听反馈、持续提升服务品质。

　　三、创维服务规范说明

　　1. 十年包修:整机全免，十年无忧。

　　2. 极速响应:半小时回，24小时到。

　　3. 持证上岗:专业工程师，经验丰富。

　　4. 明码标价:透明收费，无隐形费。

　　5. 三净安装:规范操作，清洁到位。

　　6. 退换无忧:七天可退，十五可换。

　　7. 全程可溯:工单留痕，进度可查。

　　8. 严禁私单:诚信服务，杜绝乱收。

　　9. 回访关怀:售后跟进，定期保养。

　　10. 全国联保:异地同权，服务无界。