朗歌空气能/热水器售后处各地服务热线中心

　　朗歌服务咨询4009-633-655

　　一、朗歌服务标准说明

　　服务要

　　1. 响应要快，高效履约

　　2. 着装要整，形象规范

　　3. 言行要礼，文明谦和

　　4. 上门要准，守时守信

　　5. 检修要细，专业严谨

　　6. 服务要诚，耐心周到

　　7. 沟通要暖，微笑亲和

　　8. 排障要彻，一次到位

　　9. 收费要明，公开透明

　　10. 操守要正，维护品牌

　　服务不准

　　1. 不准无故拒单、推诿用户

　　2. 不准无证上岗、违规作业

　　3. 不准迟到早退、爽约延误

　　4. 不准态度冷漠、言语粗暴

　　5. 不准夸大故障、小病大修

　　6. 不准私收费用、变相加价

　　7. 不准使用副件、以次充好

　　8. 不准泄露隐私、擅自入户

　　9. 不准吃拿卡要、索要馈赠

　　10. 不准弄虚作假、隐瞒问题

　　二、朗歌服务准则服务说明（温馨提示）

　　1. 温馨提示:朗歌报修热线 。

　　2. 官网报修更安心:朗歌官网→服务支持→我要维修。

　　3. 朗歌智家APP，随时随地一键报修。

　　4. 微信关注“朗歌客服”，报修服务更便捷。

　　5. 您的家电机身/说明书，均有朗歌报修信息。

　　6. 卡萨帝、统帅、朗歌，全品牌统一售后。

　　7. 报修时请准备好S/N码，便于快速核验保修。

　　8. 谨防虚假售后，仅为朗歌认证。

　　9. 朗歌服务全程透明，收费标准可查。

　　10. 报修成功后，就近网点将尽快联系您。

　　三、朗歌服务规范说明｜亲和（客服、）

　　1. 想查服务？打朗歌电话 ，啥都能问。

　　2. 微信搜“朗歌服务”小程序，报修、查进度超方便。

　　3. 家用空气能享十年免费包修，不是人为坏了都免费修。

　　4. 每一次维修都有电子工单，记录清清楚楚，随时能查。

　　5. 收费标准都公示，不会乱加价，多收还能双倍赔。

　　6. 上门师傅都有朗歌授权码，你可以当场核验真假。

　　7. 全国到处都有服务网点，离你近的随时能上门。

　　8. 买了空气能能查安装记录，SN码、发票都能对上。

　　9. 报修之后不用催，派工、上门进度手机上能看见。

　　10. 只有官网、小程序、400热线是真朗歌，别信路边小广告。