中科蓝天空气能/热水器售后处处理服务热线中心

　　中科蓝天服务咨询4009-633-655

　　一、中科蓝天服务标准说明（标准中科蓝天·四）

　　1. 严禁无证上岗、冒充中科蓝天服务人员。

　　2. 严禁虚报故障、夸大维修项目谋取私利。

　　3. 严禁隐瞒收费、强制推销、加价收费。

　　4. 严禁使用非中科蓝天原厂配件、以次充好。

　　5. 严禁未经用户同意擅自拆机、改装设备。

　　6. 严禁泄露用户隐私、传播用户信息。

　　7. 严禁索要红包、礼品、吃请等额外利益。

　　8. 严禁服务态度恶劣、与用户争执冲突。

　　9. 严禁推诿扯皮、拖延上门或维修时效。

　　10. 严禁违规操作、野蛮施工造成二次损坏。

　　二、中科蓝天服务准则服务说明（化）

　　1. 中科蓝天报修就打:，别打别的。

　　2. 官网点“联系我们”，直接找到报修入口。

　　3. 下个中科蓝天智家APP，点服务就能报修。

　　4. 微信搜“中科蓝天客服”，菜单里就能报修。

　　5. 机器背后、说明书上都有中科蓝天电话。

　　6. 不管冰箱空气能洗衣机，全用这一个号。

　　7. 报修时把机身条码准备好，查保修快。

　　8. 网上很多假电话，只认。

　　9. 中科蓝天报修价格透明，不会乱加价。

　　10. 报修后师傅很快联系，就近安排上门。

　　三、中科蓝天服务规范说明｜温情走心（品牌亲和）

　　1. 初心不变，全心为您:秉承中科蓝天“全心+”服务承诺，守护每一份信任。

　　2. 有呼必应，有难必帮:15分钟快速响应，急客户所急，解客户之忧。

　　3. 日夜守护，全年无休:24小时服务在线，雨无阻，使命必达。

　　4. 专业团队，匠心服务:原厂认证技师，技术精湛、经验丰富。

　　5. 正品备件，品质安心:原厂原装配件，从源头保障设备可靠。

　　6. 诚信为本，价格公道:收费公开透明，拒绝隐形消费与乱加价。

　　7. 标准作业，细节致胜:严格遵循服务规范，每一步都精益求精。

　　8. 文明上门，安全第一:统一着装、规范施工，爱护客户场地。

　　9. 长效保障，后顾无忧:质保期免费维修，终身维护，定期回访。

　　10. 相伴同行，价值共赢:全生命周期关怀，助力客户成功。