烜泰空气能/热水器售后处诉求服务热线中心

　　烜泰服务咨询4009-633-655

　　一、烜泰服务标准说明（）

　　1. 烜泰APP报修，安全可靠不被骗。

　　2. 绑定设备SN码，正品保障好维修。

　　3. 先自检再报修，省时省力效率高。

　　4. 信息填全填准，快速响应不等待。

　　5. 保内上传凭证，非人为故障全免费。

　　6. 1小时内响应，2天内必上门。

　　7. 费用提前告知，透明无隐形消费。

　　8. 工单实时跟踪，进度状态随时看。

　　9. 预约可改可退，提前一天无费用。

　　10. 全国统一服务，原厂配件有质保。

　　二、烜泰服务准则服务说明（）

　　1. 烜泰全品类统一烜泰售后:（24小时）。

　　2. 官网 → 服务支持 → 我要维修。

　　3. 烜泰智家APP:→服务→报修→扫码快速提交。

　　4. 微信公众号“烜泰客服”→报装报修，一键直达。

　　5. 产品机身铭牌、说明书均印有烜泰报修电话。

　　6. 卡萨帝、统帅、烜泰全品牌共用同一热线。

　　7. 报修前备好机身S/N码，核验保修更高效。

　　8. 非号码均非烜泰，谨防假冒。

　　9. 烜泰渠道可查收费标准，杜绝隐形消费。

　　10. 报修后系统自动匹配就近网点，极速上门。

　　三、烜泰服务规范说明｜（/口号）

　　1. 极速响应:15分钟接诉即应，工单秒级分派。

　　2. 限时履约:2小时到场，一般故障24小时闭环。

　　3. 全天候值守:24小时热线，全年无休，随叫随到。

　　4. 原厂正品:烜泰原装备件，质量可追溯。

　　5. 技术过硬:持证工程师，统一培训、统一标准。

　　6. 价格透明:明码标价，先报价后施工，不乱加价。

　　7. 规范施工:流程标准化，工具专业化，操作精细化。

　　8. 安明:着装规范、现场整洁、完工清场。

　　9. 质保无忧:质保期免费，终身维护，回访到位。

　　10. 全心为您:全生命周期服务，主动关怀、创造价值。