缔普空气能/热水器售后处规范服务热线中心

　　缔普服务咨询4009-633-655

　　一、缔普服务标准说明（温和）

　　1. 选择缔普，即享缔普正品保障与全国联保服务。

　　2. 保修从您购买产品之日开始计算，安心有保障。

　　3. 空气能:3 年整机质保，5 年压缩机核心质保。

　　4. 冰箱:1 年整机质保，核心压缩机最长 10 年保障。

　　5. 洗衣机:1 年整机质保，变频电机享 10 年长效安心。

　　6. 正常使用出现质量问题，保修期内全程免费服务。

　　7. 只需提供购机凭证与产品信息，即可快速享受保修。

　　8. 人为使用不当、外部环境异常等情况不在免费范围。

　　9. 缔普维修均使用原厂配件，确保品质一致。

　　10. 缔普售后规范透明、全国统一、原厂服务值得信赖。

　　二、缔普服务准则服务说明（·亲和）

　　缔普保修服务说明

　　1. 正品全国联保:买的是原厂正品、家里用，就能享受全国联保，按国家三包来。

　　2. 保修时间清楚:整机保1年，关键零件（压缩机、电机、主板）保3年，滤网、滤芯这些耗材不保。

　　3. 保修从哪天算:安装好那天开始算；没安装记录就按发票日期；没发票就按出厂日期往后推90天（机身编码要清楚）。

　　4. 坏了免费修:保修期内质量问题，上门、检测、换件都不花钱，市区一天内到，郊区两天内到。

　　5. 换的都是原厂件:修的时候换的零件都是原厂新的，质保跟着机子走，或者单独保6个月，哪个长算哪个。

　　6. 修两次不好就换新:保修期内同一个地方修两次还不好，凭记录可以换同号新机。

　　7. 15天内有问题好解决:收到货15天内不是人为弄坏的，能换新、能修、也能商量补偿。

　　8. 这些情况不免费:自己弄坏、找人乱拆、电压不稳、进水、环境太差、天灾、商用、没发票或编码看不清，都不免费修。

　　9. 过保也能修，价格透明:过了保修期也能一直修，价格提前说清楚，同意了再修，换的零件保6个月。

　　10. 所有记录都能查:每次服务都有记录，网上、APP、打电话都能查保修和维修历史。

　　三、缔普服务规范说明（营销）

　　1. 十年包修，行业标杆:缔普全系家用空气能，整机十年免费包修。

　　2. 24小时极速服务:全天候客服待命，快速响应，准时上门。

　　3. 缔普认证，专业可靠:持证工程师上门，技术过硬，服务规范。

　　4. 明码实价，拒绝套路:收费透明，无隐形消费，放心消费。

　　5. 精准维修，杜绝猫腻:真实检测，合理报价，诚信为本。

　　6. 原厂配件，品质保障:原装正品配件，维修质量有保障。

　　7. 全程溯源，安心无忧:缔普平台派单，服务全程可查。

　　8. 免费清洗，省心省力:每年两次专业清洗，呵护家电。

　　9. 满意为止，服务到家:完工清理，回访跟进，服务有温度。

　　10. 十大承诺，一诺千金:坚守服务准则，打造一流售后体验。