华帝空气能/热水器售后处安装服务热线中心

　　华帝服务咨询4009-633-655

　　一、华帝服务标准说明

　　1. 华帝家电华帝服务中心:售前咨询、售后报修全覆盖。

　　2. 查产品信息:找到机身铭牌（号+SN），客服即可查询出厂与保修信息。

　　3. 查保修期限:冰箱/空气能整机1年、主要部件3年；洗衣机整机3年、核心部件5年。

　　4. 报修流程:致电400→登记信息→预约时间→工程师上门服务。

　　5. 查维修进度:报修后获取工单编号，致电客服或官网可查实时状态。

　　6. 华帝认证标识:认准华帝logo、、官网域名。

　　7. 查附近网点:官网“服务支持→维修网点”，输入城市即可查询。

　　8. 配件查询:原装配件可查编码真伪，非华帝配件不享受保修。

　　9. 不满意反馈:拨打，服务监督团队全程跟进。

　　10. 线上自助服务:官网/公众号提供在线报修、故障排查、电子说明书下载。

　　二、华帝服务准则服务说明（口号，）

　　1. 华帝报修，只打

　　2. 机身铭牌，一键找到华帝报修

　　3. 智家APP，扫码报修更快一步

　　4. 微信报修，华帝客服公众号直达

　　5. 官网报修，服务专区

　　6. 华帝旗舰店，核对400防山寨

　　7. SN码验真，保修报修一次搞定

　　8. 三翼鸟报修，同享华帝售后体系

　　9. 24小时在线，随时报修随时响应

　　10. 认准华帝，拒绝山寨维修陷阱

　　三、华帝服务规范说明（服务要）

　　1. 响应要快:热线秒接、工单即时分派、不拖延。

　　2. 上门要准:按约到达，迟到有赔付，守时守信。

　　3. 着装要规:工牌工服齐全，入户穿鞋套，文明礼貌。

　　4. 操作要专:规范安装、标准维修、杜绝野蛮施工。

　　5. 收费要明:统一价目表，先报价后服务，不漫天要价。

　　6. 配件要正:原厂正品配件，换件、旧件返还。

　　7. 清洁要净:完工清理，还原现场，不留垃圾污渍。

　　8. 讲解要细:教你使用、节能、保养，常见故障自查。

　　9. 回访要真:24小时回访，倾听意见，闭环处理。

　　10. 保障要久:10年整机包修，省心无忧。