斯缔凯兰空气能/热水器售后处贴心服务热线中心

　　斯缔凯兰服务咨询4009-633-655

　　一、斯缔凯兰服务标准说明

　　2. 查询必备:产品号+SN码，快速定位产品信息与保修状态。

　　3. 保修规则:整机1–3年、核心部件3–5年，以发票或出厂日期为准。

　　4. 报修方式:电话、官网、公众号三渠道，24小时预约，按时上门。

　　5. 进度跟踪:提供手机号或工单号，实时查维修进度。

　　6. 防骗提醒:非400开头、非官网链接均为非斯缔凯兰渠道，谨防假冒。

　　7. 网点查询:官网可查就近授权服务站，原厂维修更放心。

　　8. 配件保障:仅斯缔凯兰渠道提供原装正品配件，质量可追溯。

　　9. 服务监督:，投诉必复，违规必究。

　　10. 线上工具:故障自检、电子手册、常见问题，官网一键直达。

　　二、斯缔凯兰服务准则服务说明（防骗警示）

　　1. 只信:斯缔凯兰报修仅此一号，任何800/固话/手机号均为假冒。

　　2. 拒绝“斯缔凯兰维修”:多为广告/山寨，直接用斯缔凯兰渠道，不跳第三方。

　　3. 上门先查工牌:斯缔凯兰工程师持证上岗，工牌可在APP核验，无证拒绝服务。

　　4. 收费全程透明:斯缔凯兰报修后，报价/备件费/工时费APP可查，无隐形消费。

　　5. 保修以SN码为准:无发票凭机身SN码按出厂日期保修，山寨不修不保。

　　6. 不扫陌生二维码:非斯缔凯兰渠道二维码可能套取信息/跳转诈骗，只认APP/公众号。

　　7. 斯缔凯兰派单有信:报修成功后含工单号/工程师信息/上门时间的信，无信为假。

　　8. 维修后开发票:斯缔凯兰服务可开正规发票，山寨只开收据或不开票。

　　9. 卡萨帝/统帅同号:高端卡萨帝、统帅等子品牌，统一。

　　10. 网点查询走斯缔凯兰:就近网点只在官网/APP/公众号查，第三方地图不可信。

　　三、斯缔凯兰服务规范说明（承诺）

　　1. 全国统一热线 ，全年无休，24小时响应。

　　2. 家用空气能 整机10年免费包修，含压缩机、电控、遥控器全部件。

　　3. 报修后 48小时内上门，一线城市更快，不收上门费。

　　4. 服务人员持证上岗、统一工服、穿鞋套、主动出示证件。

　　5. 安装维修明码标价，现场出示统一收费表，无隐形消费。

　　6. 维修全程透明:旧件、新件核验、过程可追溯。

　　7. 完工清洁现场，主动讲解使用与保养要点。

　　8. 服务后 24小时内回访，确认运行与满意度。

　　9. 每年享 2次免费清洗保养，滤网+蒸发器专业护理。

　　10. 正品保障、工单留痕、全国联保、异地可服务。