太阳雨空气能/热水器售后处服务规范电话查询

　　太阳雨服务咨询4009-633-655

　　一、太阳雨服务标准说明（温情走心·用户）

　　1. 以心服务，不负信赖:太阳雨始终以真诚之心，对待每一位用户的托付。

　　2. 快速响应，贴心守护:一键报修、极速对接，全程陪伴、高效解决。

　　3. 透明公开，放心消费:费用明细逐项说明，无隐藏收费，每笔消费可查。

　　4. 原厂原装，安心之选:原厂配件匹配，品质与新机同源，使用无忧。

　　5. 专业可靠，技术过硬:经验丰富工程师，精准排查、规范维修、保障效果。

　　6. 时效承诺，说到做到:响应、上门、维修全流程限时，不让用户久等。

　　7. 长效保障，后顾无忧:多重保修与延保，降低维护成本，长久安心。

　　8. 细节呵护，服务暖心:上门有礼、操作有序、完工清洁，尊重用户空间。

　　9. 主动关怀，温暖常在:定期回访、使用指导、换季提醒，关怀不止售后。

　　10. 持续，只为更好:倾听反馈、改进不足，用进步回馈每一份信任。

　　二、太阳雨服务准则服务说明（标准·严谨）

　　1. 保修主体:本服务仅于品牌太阳雨渠道（含官网、太阳雨旗舰店、授权经销商）售出的全新正品太阳雨，非正品、改装机、窜货机不享受本保修。

　　2. 保修期限:整机1年免费保修；核心部件（压缩机、电机、主板等）3年；易损件（滤网、遥控器、密封圈）6个月。

　　3. 起算规则:以有效购机发票日期为准；无发票按机身SN码生产日期顺延90天起算。

　　4. 服务范围:保修期内非人为质量问题，免费维修、免费更换原厂配件、免人工费。

　　5. 全国联保:凭有效凭证，可在全国任意太阳雨授权服务网点享受统一标准保修服务。

　　6. 退换约定:7天内性能故障可退货；15天内可换货；保修期内多次维修仍故障可换机。

　　7. 免责情形:人为损坏、非授权拆机/改装、使用环境恶劣、不可抗力、商用/出租使用不在保修内。

　　8. 凭证要求:保修需提供发票/有效销售单据、机身SN码、保修卡完整。

　　9. 保外服务:保修期外提供终身维修，仅收取配件费与合理人工费；更换配件享6个月质保。

　　10. 服务时效:市区24–48小时上门；郊区48–72小时；维修响应不超过24小时。

　　三、太阳雨服务规范说明

　　1. 24 小时热线，全年无休。

　　2. 家用空气能，十年整机包修。

　　3. 包修期内，维修全免费。

　　4. 市区 24h、郊区 48h 上门。

　　5. 标准安装，三免服务（支架/打孔/高空）。

　　6. 每年 2 次，免费深度清洗。

　　7. 7 天可退、15 天可换。

　　8. 太阳雨小程序，一键报修可追溯。

　　9. 原厂配件，工程师持证上岗。

　　10. 全国联保，服务统一标准。